Video Commerce: boas práticas
Estas são dicas para os vídeos venderem mais. Elas partem das orientações que o próprio painel mostra, mas são sugestões, não regras: cada loja é diferente. Teste e acompanhe em Resultados o que funciona na sua.
Escolha os vídeos
Seção intitulada “Escolha os vídeos”- Prefira vídeos na vertical. A tela Vídeos pede “de preferência na vertical”, e a página de envio pelo celular lembra: “Na vertical fica melhor.” O player abre em tela cheia, e um vídeo vertical ocupa a tela do celular inteira.
- Comece pelos vídeos que você já tem. Os vídeos que você já posta no Instagram funcionam. Não precisa gravar nada novo para começar.
- Mostre o produto em uso. Um vídeo curto, mostrando o produto em uso ou em movimento, ajuda o cliente a decidir.
- Escolha uma boa capa. A capa é a imagem que o cliente vê antes de dar play. Escolha um momento do vídeo em que o produto aparece bem. Veja Título e capa.
- Dê um título claro. O título aparece para o cliente no player.
Marque os produtos de cada vídeo
Seção intitulada “Marque os produtos de cada vídeo”- Todo vídeo precisa de produto. A marcação é o que faz o vídeo vender: sem produto marcado, quem assiste não tem o que comprar. Use o filtro Sem produto, em Vídeos, para achar os vídeos que faltam.
- Marque todos os produtos que aparecem. Quando a maior queda do funil é entre assistir e clicar, a tela Resultados sugere: “Marcar mais produtos em cada vídeo dá mais motivos para clicar.”
- Dê vídeo aos produtos que vendem. O filtro Sem vídeo, em Produtos › Catálogo, mostra os produtos ativos que ainda não têm vídeo. Comece pelos que você mais quer vender. Veja Vídeos nos produtos.
- Prefira o produto do catálogo ao link colado, e confira se o Link do produto na loja é o endereço da página do produto. É por ele que o vídeo aparece na página certa e que o player oferece o carrinho.
Escolha o formato e o lugar
Seção intitulada “Escolha o formato e o lugar”- Comece pela bolha nas páginas de produto. A Bolha flutuante aparece como Recomendado em Nova vitrine. Com o conteúdo automático em Todas as páginas de produto, uma vitrine só cobre o catálogo inteiro. Veja Formatos de vitrine.
- Nos formatos dentro da página, comece abaixo do botão de comprar. A tela descreve Abaixo do botão de comprar como “Onde o cliente decide. Mais usado.”
- Na bolha, prefira os cantos de baixo. Ficam perto do polegar e não cobrem o menu.
- Na página inicial, escolha os vídeos. Vídeos escolhidos é a opção que a tela indica como “Bom para a página inicial”. Ponha os melhores vídeos primeiro.
- Para coleções, use a grade. A Grade é descrita como “bom para coleções”. Combine com Páginas específicas para mostrar a vitrine só nas páginas da coleção. Veja Onde a vitrine aparece.
- Deixe a prévia silenciosa ligada. No editor, Prévia silenciosa faz os vídeos se mexerem sem som na página. O painel diz que isso “chama mais atenção”.
Confira antes de publicar
Seção intitulada “Confira antes de publicar”- Use Conferir na minha loja com uma página real antes de publicar, e de novo se trocar o lugar ou as páginas. Veja Conferir na minha loja.
- Veja a vitrine como cliente: depois de publicar, abra a página da loja numa janela anônima, no celular e no computador.
- Teste o carrinho pelo vídeo na página de um produto marcado, se a sua plataforma é compatível. Veja Adicionar ao carrinho pelo vídeo.
Use o funil para decidir
Seção intitulada “Use o funil para decidir”Em Video Commerce › Resultados, o funil Do vídeo ao carrinho mostra onde os clientes param. Abaixo dele, a tela aponta a maior queda e o que costuma ajudar:
| Onde está a maior queda | O que a tela sugere |
|---|---|
| Entre ver e dar play | “Deixar a prévia silenciosa ligada costuma ajudar.” |
| Entre assistir e clicar no produto | “Marcar mais produtos em cada vídeo dá mais motivos para clicar.” |
| Entre clicar e pôr no carrinho | “Confira se os tamanhos dos produtos marcados estão em estoque.” |
Em Destaques, aja sobre o que a tela aponta: leve um vídeo com taxa de carrinho alta para mais páginas com Colocar no carrossel, e marque produto nos vídeos com muitas reproduções e nenhum produto, com Marcar produto. Para comparar formatos e páginas, use Por vitrine. Veja Resultados dos vídeos.
Mantenha em dia
Seção intitulada “Mantenha em dia”O cartão Para vender mais, na tela Início do Video Commerce, junta o que falta: vídeos sem produto, vídeos com problema e produtos ativos sem vídeo, cada um com um botão para resolver. Quando não falta nada, ele mostra Tudo em dia. Bom trabalho.