Política de Privacidade
PROVEI.AI
Última atualização: Janeiro de 2026
Identificação do Controlador
A presente Política de Privacidade descreve como a Reverbs Ai Tecnologias LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 52.162.463/0001-53, com sede na Alameda Vicente Pinzon, 54 - 3º andar - Vila Olímpia, São Paulo - SP, CEP 04547-130 (doravante denominada "PROVEI.AI", "nós" ou "nossos"), coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários de nossa plataforma de virtual try-on.
A PROVEI.AI atua como CONTROLADORA dos dados pessoais dos Clientes (lojistas e empresas que contratam nossos serviços) e como OPERADORA dos dados pessoais dos Consumidores Finais que utilizam a funcionalidade de virtual try-on nos sites de nossos Clientes.
Encarregado de Dados (DPO)
O Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais poderá ser contatado através do e-mail [email protected]. A identificação completa do Encarregado será disponibilizada nesta Política e comunicada à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) tão logo seja formalmente nomeado.
Definições
Para os fins desta Política de Privacidade, consideram-se:
Dados Pessoais
Informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
Dados Pessoais Sensíveis
Dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dados referentes à saúde ou à vida sexual, dados genéticos ou biométricos.
Tratamento
Toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação.
Controlador
Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
Operador
Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
Dados Pessoais Coletados
3.1. Dados dos Clientes (Lojistas)
| Categoria | Dados Coletados | Finalidade |
|---|---|---|
| Dados Cadastrais | Nome, razão social, CNPJ, endereço, e-mail, telefone | Identificação, cadastro e comunicação |
| Dados Financeiros | Dados bancários, informações de pagamento | Processamento de cobranças e reembolsos |
| Dados de Produtos | Catálogo de produtos, imagens, descrições, preços | Prestação do serviço de virtual try-on |
| Dados do Site | URL, configurações de integração, dados técnicos | Integração e funcionamento do widget |
| Dados Analíticos | Métricas do Google Analytics, dados de uso da plataforma | Análise de desempenho e melhoria do serviço |
3.2. Dados dos Consumidores Finais
| Categoria | Dados Processados | Observação |
|---|---|---|
| Imagens Pessoais | Fotografias enviadas pelo usuário (selfies, fotos corporais) | NÃO ARMAZENADAS |
| Imagens de Ambientes | Fotografias de espaços para visualização de móveis/decoração | NÃO ARMAZENADAS |
IMPORTANTE
A PROVEI.AI NÃO armazena as imagens enviadas pelos Consumidores Finais. As fotografias são processadas exclusivamente para geração da visualização virtual e são imediatamente descartadas após o processamento. Não há retenção de imagens pessoais ou de ambientes em nossos servidores.
Bases Legais para o Tratamento
O tratamento de dados pessoais pela PROVEI.AI é fundamentado nas seguintes bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018):
| Tipo de Tratamento | Base Legal (LGPD) | Fundamento |
|---|---|---|
| Dados cadastrais e financeiros dos Clientes | Art. 7º, V - Execução de contrato | Necessário para prestação do serviço contratado |
| Processamento de imagens dos Consumidores Finais | Art. 11, I - Consentimento específico | Consentimento obtido no momento do upload da imagem |
| Dados analíticos e métricas de uso | Art. 7º, IX - Legítimo interesse | Melhoria contínua do serviço e análise de performance |
| Cookies essenciais | Art. 7º, V - Execução de contrato | Funcionamento adequado da plataforma |
| Cookies analíticos e de marketing | Art. 7º, I - Consentimento | Consentimento obtido via banner de cookies |
Compartilhamento de Dados
A PROVEI.AI poderá compartilhar dados pessoais com as seguintes categorias de terceiros:
Provedores de Infraestrutura em Nuvem
Utilizamos serviços de computação em nuvem para hospedagem e processamento de dados, incluindo Amazon Web Services (AWS) e Google Cloud Platform (GCP).
Processador de Pagamentos
As transações financeiras são processadas pelo Stripe, que atua como operador independente para dados de pagamento, em conformidade com os padrões PCI-DSS.
Serviços de Inteligência Artificial
Para processamento das imagens e geração das visualizações de virtual try-on, utilizamos serviços de IA de terceiros especializados.
Compromisso
A PROVEI.AI não vende, aluga ou comercializa dados pessoais de seus usuários para terceiros com finalidades de marketing ou qualquer outra finalidade não relacionada à prestação do serviço.
Transferência Internacional de Dados
Os dados pessoais coletados pela PROVEI.AI são transferidos e armazenados em servidores localizados nos Estados Unidos da América.
Esta transferência internacional é realizada em conformidade com o disposto no Art. 33 da LGPD, utilizando os seguintes mecanismos de proteção:
- Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme Resolução CD/ANPD nº 19/2024
- Medidas técnicas e organizacionais de segurança implementadas pelos provedores de infraestrutura (AWS e GCP)
- Compromissos contratuais de nossos subprocessadores de manter padrões de proteção equivalentes aos estabelecidos pela LGPD
Ao utilizar nossos serviços, você está ciente e concorda com esta transferência, que é necessária para a execução do contrato nos termos do Art. 33, IX, da LGPD.
Retenção e Exclusão de Dados
7.1. Prazos de Retenção
| Tipo de Dado | Período de Retenção |
|---|---|
| Dados cadastrais dos Clientes | Vigência do contrato + 5 anos (prescrição civil) |
| Dados financeiros e fiscais | Vigência do contrato + 5 anos (obrigação legal) |
| Registros de acesso à aplicação | 6 meses (Marco Civil da Internet) |
| Imagens enviadas pelos Consumidores Finais NÃO RETIDAS | Descartadas imediatamente após processamento |
| Imagens geradas (outputs) | Período indeterminado |
| Dados de cookies | Conforme política de cookies (máximo 12 meses) |
7.2. Exclusão de Dados
Os dados pessoais serão eliminados ao término do período de retenção ou mediante solicitação do titular, observadas as exceções legais que autorizam a conservação (cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos em processo judicial, interesse legítimo do controlador).
Direitos dos Titulares
Em conformidade com o Art. 18 da LGPD, os titulares de dados pessoais têm os seguintes direitos:
Confirmação
Da existência de tratamento
Acesso
Aos dados pessoais tratados
Correção
De dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Anonimização
Bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
Portabilidade
Dos dados a outro fornecedor de serviço
Eliminação
Dos dados pessoais tratados com consentimento
Informação
Sobre compartilhamento de dados
Revogação
Do consentimento a qualquer momento
8.1. Como Exercer Seus Direitos
Para exercer qualquer dos direitos acima, o titular deve entrar em contato através do e-mail [email protected], informando:
- Nome completo e dados de identificação
- Descrição clara do direito que deseja exercer
- Informações adicionais que facilitem a localização dos dados
8.2. Prazos de Resposta
Resposta simplificada
Imediatamente ou em até 15 dias
Declaração completa
Em até 15 dias, contados da data do requerimento
Cookies e Tecnologias de Rastreamento
A PROVEI.AI utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário e analisar o desempenho de nossa plataforma.
9.1. Tipos de Cookies Utilizados
| Tipo | Finalidade | Consentimento |
|---|---|---|
| Essenciais | Funcionamento básico da plataforma, autenticação, segurança | Não necessário |
| Analíticos | Análise de uso, métricas de desempenho, melhoria do serviço | Necessário |
| Marketing | Personalização de conteúdo, publicidade direcionada | Necessário |
9.2. Gerenciamento de Cookies
O usuário pode gerenciar suas preferências de cookies através do banner exibido em seu primeiro acesso à plataforma, ou através das configurações de seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento adequado do serviço.
Segurança dos Dados
A PROVEI.AI adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito, incluindo:
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a PROVEI.AI comunicará a ocorrência à ANPD e aos titulares afetados, em prazo razoável, conforme Art. 48 da LGPD.
Comunicações de Marketing
A PROVEI.AI poderá enviar comunicações de marketing, incluindo novidades sobre produtos, atualizações de serviços e ofertas promocionais, mediante consentimento prévio do titular.
Opt-out
O titular pode cancelar o recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento através do link de descadastramento presente em cada e-mail ou entrando em contato pelo e-mail [email protected]. O cancelamento será processado em até 5 dias úteis.
O opt-out de comunicações de marketing não afeta o envio de comunicações transacionais necessárias para a prestação do serviço (confirmações de pagamento, alertas de segurança, alterações contratuais).
Proteção de Dados de Menores
Os serviços da PROVEI.AI são destinados exclusivamente a maiores de 18 (dezoito) anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade.
Caso tenhamos conhecimento de que dados de um menor foram coletados inadvertidamente, adotaremos medidas imediatas para eliminar tais informações de nossos sistemas.
Se você é pai, mãe ou responsável legal e acredita que seu filho(a) nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco através do e-mail [email protected].
Inteligência Artificial e Decisões Automatizadas
A PROVEI.AI utiliza tecnologia de inteligência artificial para processamento de imagens e geração de visualizações de virtual try-on.
Declaração Importante
A PROVEI.AI NÃO utiliza dados pessoais dos usuários para treinamento de modelos de inteligência artificial. As imagens são processadas exclusivamente para a finalidade de geração da visualização virtual solicitada.
O processamento de imagens por IA constitui uma operação de tratamento automatizado. Caso o usuário entenda que houve alguma decisão automatizada que afete seus interesses, poderá solicitar esclarecimentos ou revisão através do canal de atendimento.
Alterações nesta Política
A PROVEI.AI poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações em nossas práticas, em nossos serviços ou na legislação aplicável.
Alterações relevantes serão comunicadas através de:
- Aviso destacado em nossa plataforma
- E-mail para os Clientes cadastrados
- Atualização da data de "última atualização" no início deste documento
O uso continuado de nossos serviços após a publicação das alterações constitui aceitação da nova versão da Política de Privacidade. Em caso de discordância com as alterações, o Cliente poderá rescindir o contrato conforme previsto nos Termos de Serviço.
Legislação Aplicável e Foro
Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), quando aplicável.
Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, como competente para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes desta Política, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, ressalvado o direito do consumidor de optar pelo foro de seu domicílio, nos termos do Art. 101, I, do CDC.
Contato
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:
Reverbs Ai Tecnologias LTDA
CNPJ: 52.162.463/0001-53
Alameda Vicente Pinzon, 54 - 3º andar
Vila Olímpia, São Paulo - SP, CEP 04547-130
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