Central de Ajuda Provei
Guias passo a passo para instalar, configurar e acompanhar a Provei na sua loja.
Comece por aqui
- Instalar a ProveiCole o código no tema da loja e teste se o botão aparece.
- Adicionar produtosTraga o catálogo pelo link da loja ou por planilha.
- Configurar tabelas de medidasCrie ou importe tabelas e vincule aos produtos.
- Personalizar a experiência na lojaAjuste botão, janela do provador, convite e marca.
- Entender os resultadosVeja o que significa cada número da tela Resultados.
- Resolver um problemaBotão que não aparece, importação que falhou e outros casos.
Todos os assuntos
- Primeiros passosO que a Provei faz, o painel e como os créditos funcionam.
- InstalaçãoCódigo do provador na Shopify, Nuvemshop, VTEX, Tray e outras.
- ProdutosCatálogo, importação por link ou planilha e fotos dos produtos.
- Provador virtualComo o provador funciona para moda, óculos, móveis, paredes e pisos.
- Medidas e tamanhosTabelas de medidas, Descubra seu tamanho e Comparar tamanhos.
- Experiência na lojaBotão, janela do provador, convite, regras e marca na sua loja.
- ClientesQuem usou o provador, envio ao CRM e pedidos de LGPD.
- ResultadosProvas, carrinho, receita, satisfação e exportação em CSV.
- ContaPlano e créditos, equipe, integrações e chaves de API.
- Outros produtosStudio, Video Commerce e a Provei no ChatGPT.
- DesenvolvedoresCódigo de instalação, API do widget, eventos e CSS.
- Solução de problemasO que fazer quando algo não aparece ou não funciona.
- Perguntas frequentesRespostas curtas para as dúvidas mais comuns.
- Privacidade e segurançaFotos dos clientes, LGPD e cuidados com chaves e acessos.
- NovidadesO que mudou na Provei recentemente.
Fale com o suporte
Se o guia não resolveu, escreva para o suporte. Conte o endereço da sua loja e o que aparece na tela para agilizar a resposta. Nunca envie senhas ou chaves.