Conectar o WhatsApp (Tallos)
A Tallos conecta o WhatsApp Business da sua loja à Provei. Conectada, a Provei recebe as mensagens e responde automaticamente. A conexão fica em Conta › Integrações › WhatsApp (Tallos).
Antes de começar
Seção intitulada “Antes de começar”- Uma conta na Tallos com o WhatsApp Business da loja.
- O token de API da Tallos, gerado na Tallos em Apps › Integrações › API.
Conectar
Seção intitulada “Conectar”-
Em Conta › Integrações, no cartão WhatsApp (Tallos), clique em Conectar.
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Clique em Conectar WhatsApp.
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Preencha Nome da integração, por exemplo “Atendimento da loja”.
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Em Segredo do webhook, escreva um valor com pelo menos 16 caracteres ou clique em Gerar um segredo. Guarde esse valor: ele vai também no painel da Tallos.
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Em Token da API Tallos, cole o token gerado na Tallos.
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Deixe Integração ativa ligada e clique em Salvar e conectar.
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No cartão Endereço do webhook, clique em Copiar endereço.
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No painel da Tallos, em Apps › Integrações › Webhooks, cole o endereço copiado e o mesmo segredo do passo 4.
Na tela Integrações, o cartão passa a mostrar Conectado. Se Integração ativa estiver desligada, mostra Pausado.
Pausar ou desconectar
Seção intitulada “Pausar ou desconectar”- Pausar: desligue Integração ativa e salve. Desligada, as mensagens da Tallos são recusadas e nada é respondido.
- Desconectar: clique em Desconectar e confirme. As mensagens da Tallos deixam de chegar na hora. Para voltar, será preciso cadastrar o segredo e o token de novo.
Configurações avançadas
Seção intitulada “Configurações avançadas”Em Avançado (para desenvolvedores) ficam Identificador, Endereço da API Tallos e Autenticação na API Tallos. Só mude esses campos se a Tallos pedir. A autenticação só precisa ser trocada se a Tallos recusar o token.
Problemas comuns
Seção intitulada “Problemas comuns”- O segredo precisa de pelo menos 16 caracteres.: use Gerar um segredo.
- Cole o token gerado na Tallos.: o campo do token está vazio.
- Confira os campos e tente de novo.: algum valor foi recusado. Confira o token e os campos avançados.
- Ninguém conectou o WhatsApp desta loja ainda.: aparece para a equipe. Peça ao dono da conta para conectar.
Perguntas frequentes
O que é a Tallos?
Tallos é a plataforma que conecta o seu WhatsApp Business à Provei. Conectada, a Provei recebe as mensagens e responde automaticamente.
Uma pessoa da equipe pode conectar o WhatsApp?
Só o dono da conta pode conectar ou trocar a conta Tallos. Depois de conectada, a equipe pode mudar o nome, o token, o identificador e ligar ou desligar a integração.