Não encontramos o código nesta página
Não encontramos o código nesta página. quer dizer que o teste da tela Instalação conseguiu abrir a página, mas não achou o código da Provei nela. Na maioria das vezes, o tema não foi publicado depois de colar o código, ou o código foi colado num arquivo que a página de produto não usa.
Verifique nesta ordem
Seção intitulada “Verifique nesta ordem”-
Use o link certo.
Cole o endereço de uma página de produto da loja, copiado da barra do navegador e começando com
https://. O link do painel de administração da plataforma não serve. Se aparecer Esse link não parece válido. ou Use um link que comece com https://, copie o endereço de novo. -
Salve e publique o tema.
Depois de colar o código, salve o arquivo e publique o tema. Na Shopify, confira se você editou o tema publicado, não uma cópia.
-
Confira onde o código foi colado.
O código precisa estar no layout usado por todas as páginas, no final do código do tema, antes da última linha (
</body>). Veja o guia da sua plataforma em Instalação. -
Espere o cache e teste de novo.
Se a loja usa cache, a página nova pode levar alguns minutos para aparecer. Espere e clique em Testar de novo.
-
Instalou por gerenciador de tags?
Se o código foi colocado pelo Google Tag Manager ou outro gerenciador de tags, o teste não encontra o código, mesmo funcionando. Abra a página do produto e veja se o botão aparece.
-
Trocou o tema recentemente?
Trocas de tema e atualizações de layout costumam apagar códigos colados. Copie o código de novo em Instalação e cole no tema novo.
Se aparecer Não foi possível testar agora.
Seção intitulada “Se aparecer Não foi possível testar agora.”Nesse caso, o teste nem conseguiu abrir a página. Confira se o link é de uma página pública da sua loja, começa com https:// e abre numa janela anônima. Se continuar, fale com o suporte.
O botão pode estar funcionando mesmo assim: abra a página do produto na loja e confira.
Ainda não resolveu?
Seção intitulada “Ainda não resolveu?”Fale com o suporte pelo e-mail suporte@provei.ai, pelo WhatsApp +55 11 5296-0168 ou pelo botão Fale com a gente no WhatsApp, no passo de teste. Envie:
- o link da sua loja e a plataforma (Shopify, Nuvemshop, VTEX, Tray ou outra);
- o link do produto que você testou;
- um print do resultado do teste e, se puder, do trecho do tema onde você colou o código.
Não envie sua senha da plataforma nem chaves de API. O suporte não precisa delas.
Perguntas frequentes
Instalei pelo Google Tag Manager e o teste diz que não encontrou o código. Está errado?
Não necessariamente. O teste lê o HTML da página sem rodar scripts, então não vê códigos colocados por gerenciadores de tags. Confira o botão direto na página do produto.
Preciso colar o código em cada página de produto?
Não. Cole uma única vez, no layout usado por todas as páginas da loja.