Clientes e contatos do provador
A tela Clientes mostra quem experimentou seus produtos, o que cada pessoa provou e como falar com ela. Para abrir, clique em Clientes no menu lateral do painel.
O que você encontra na tela
Seção intitulada “O que você encontra na tela”- Números do período: Clientes, Deixaram contato, Colocaram no carrinho e Voltaram 2+ vezes.
- Listas prontas para filtrar, como Deixaram WhatsApp ou Provaram 3+ vezes.
- Busca por nome, e-mail ou telefone, filtro de Origem e período de 7, 30 ou 90 dias.
- Duas visualizações: Lista e Quadro.
- O perfil de cada cliente, com o que provou, as respostas e o histórico.
Veja os detalhes em Lista de clientes.
O que você pode fazer
Seção intitulada “O que você pode fazer”| Ação | Onde | Guia |
|---|---|---|
| Falar com o cliente pelo WhatsApp ou e-mail | Perfil do cliente | Lista de clientes |
| Exportar a lista em planilha | Exportar lista, no topo | Lista de clientes |
| Enviar contatos ao RD Station CRM | Enviar para o CRM | Enviar para o CRM |
| Apagar os dados de uma pessoa | Apagar dados, no perfil | Apagar dados (LGPD) |
De onde vêm os contatos
Seção intitulada “De onde vêm os contatos”Nome, e-mail e WhatsApp só aparecem quando o cliente deixa os dados antes de provar. Você escolhe isso em Experiência na loja › Regras. Veja Regras de acesso e contatos.
Quem prova sem deixar dados aparece como Visitante anônimo, com um número.
Perguntas frequentes
Por que alguns clientes aparecem como Visitante anônimo?
São pessoas que usaram o provador sem deixar nome ou contato. Para receber contatos, peça os dados antes da prova em Experiência na loja › Regras.