Dicas de foto para usar o provador virtual

A foto que o cliente envia define a qualidade do resultado. Abaixo estão as orientações que a própria janela do provador mostra, prontas para você copiar e enviar aos clientes pelo atendimento, pelas redes sociais ou pela página de ajuda da loja.

Texto para compartilhar com os clientes

O texto abaixo fala direto com o cliente. Copie a parte do provador que a sua loja usa.

Para todas as fotos

Use uma foto nítida e com boa iluminação.
Envie a foto em JPG, PNG, WebP ou HEIC, com até 10 MB. Fotos do iPhone funcionam.
No celular, toque em Tirar Foto para usar a câmera ou em Escolher da Galeria para usar uma foto que você já tem.
Se a foto não for aceita, escolha outra. A janela explica o motivo.

Roupas

Use uma foto só sua, sem ninguém ao redor.
A imagem mostra como a peça fica em você. Para saber o tamanho, use a recomendação de tamanho da loja quando ela estiver disponível.

Óculos

Tire uma selfie olhando de frente para a câmera.
Tire os óculos que você está usando.
Deixe o rosto bem iluminado.
O resultado é uma simulação visual. Ele não mede se a armação serve no seu rosto.

Móveis

Fotografe o ambiente onde você quer colocar o móvel.
Se quiser, marque na foto a área onde o móvel deve ficar antes de gerar a imagem.

Paredes e revestimentos

Fotografe a parede que você quer revestir, com ela em destaque na foto.

Pisos

Fotografe o ambiente mostrando bem o chão onde o piso vai ser aplicado.

Mensagens que o cliente pode ver

Mensagem	O que fazer
Formato não suportado. Use JPG, PNG, WebP ou HEIC.	Enviar a foto em um desses formatos.
Imagem muito grande. Máximo 10MB.	Enviar uma foto menor ou tirar uma nova.
Não conseguimos processar essa imagem. Tente outra foto.	Escolher outra foto.
Você atingiu o limite de imagens	Esperar o tempo indicado na tela para provar de novo.

Para casos que continuam acontecendo, veja Foto recusada.

O suporte da Provei responde por e-mail e WhatsApp.