Entenda as métricas do provador

Esta página define cada número do painel, na ordem em que aparece nas telas.

Pessoas, provas e visitas

Os números usam três unidades diferentes. Por isso, a mesma semana pode mostrar valores diferentes em cartões diferentes. Não é erro.

Unidade	O que conta	Exemplo
Eventos	Cada vez que algo acontece.	Se uma pessoa prova três vezes, contam 3 provas.
Pessoas	Cada pessoa uma vez.	A mesma pessoa provando três vezes conta 1.
Visitas	Cada visita à loja.	As taxas e o funil contam visitas.

Todos os números de Resultados usam o mesmo período, em dias do calendário no horário de Brasília.

Visão geral

Métrica	Definição
Pessoas que provaram	Quantas pessoas diferentes fizeram pelo menos uma prova virtual no período. Cada pessoa conta uma vez, mesmo provando várias vezes.
Provas virtuais	Quantas provas virtuais foram feitas no período. Se uma pessoa prova três vezes, contam 3.
Adições ao carrinho	Quantas vezes clientes colocaram um produto no carrinho pelo provador no período. Também conta quando o cliente usa o provador, ou recebe a recomendação do Descubra seu tamanho, e depois clica no botão de comprar da própria loja na página do mesmo produto.
Aberturas do provador	Quantas vezes clientes abriram o provador nas páginas de produto.
Taxa prova → carrinho	De cada 100 visitas à loja em que alguém fez uma prova, quantas terminaram com um produto no carrinho.
Taxa de uso	De cada 100 visitas em que alguém abriu o provador, quantas chegaram a fazer uma prova.
Receita de quem provou	Quanto venderam os clientes que usaram o provador, segundo o Google Analytics da loja.

Variação e poucos dados

Provas, adições ao carrinho e aberturas mostram a variação contra o período anterior de mesmo tamanho. Em 90 dias, não há comparação. Quando a base é pequena (menos de 10 eventos), a tela mostra Poucos dados ainda em vez da variação.

Funil do interesse ao carrinho

O funil conta visitas à loja:

Etapa	Definição
Visitas que abriram o provador	Visitas em que alguém abriu o provador.
Visitas com prova	Visitas em que alguém fez pelo menos uma prova.
Visitas que terminaram no carrinho	Visitas com prova que terminaram com um produto no carrinho.
→ X% seguem	Quantas visitas de uma etapa chegaram à próxima.

Destaques e horários

Métrica	Definição
Melhor dia	O dia com mais provas no período e quanto ficou acima da média diária.
Maior conversão	O produto, entre os que têm 10 provas ou mais, em que mais provas viraram carrinho, comparado à média da loja.
Oportunidade	Um produto muito provado em que poucas provas viraram carrinho.
Horários de pico	As provas por dia da semana e faixa de 2 horas, no horário de Brasília. No período de 90 dias, usa os últimos 30 dias.

Uso por recurso e recomendações

Métrica	Definição
Uso por recurso	Quanto cada recurso foi usado: o provador em provas, o Guia de medidas em aberturas, o Descubra seu tamanho em recomendações, o Comparar com uma peça em comparações e as Recomendações de produtos em cliques.
Exibidas	Quantas vezes as sugestões de outros produtos apareceram depois da prova.
Cliques	Quantas vezes os clientes clicaram numa sugestão.
Taxa de clique	A parte das sugestões exibidas que recebeu clique.
Cliques em recomendação	Na tabela de produtos, quantos cliques cada produto recebeu ao aparecer como sugestão.

Produtos

Métrica	Definição
Provas	Quantas provas o produto teve no período.
Carrinho	Quantas adições ao carrinho o produto teve no período.
Taxa	Adições ao carrinho divididas pelas provas do produto.
Média da loja	Todas as adições ao carrinho divididas por todas as provas dos produtos provados.
Campeões de carrinho	Produtos com 10 provas ou mais e a maior taxa.
Muito provados, pouco carrinho	Produtos com 10 provas ou mais e taxa abaixo de 70% da média da loja.

Tamanho e medidas

Métrica	Definição
Guia de medidas aberto	Quantas vezes o Guia de medidas foi aberto no período.
Recomendações de tamanho	Quantas recomendações o Descubra seu tamanho mostrou.
Carrinho após recomendação	Visitas que colocaram no carrinho depois de receber o tamanho, também mostradas como porcentagem de quem recebeu o tamanho.
Abriram, Começaram, Receberam o tamanho, Colocaram no carrinho	As etapas do funil do Descubra seu tamanho, contadas por visita.
Abriram, Começaram, Compararam, Colocaram no carrinho	As etapas do funil do Comparar com uma peça, contadas por visita.

Receita

Métrica	Definição
Receita de quem usou o provador	Quanto venderam, já descontadas as devoluções, os clientes que usaram o provador até 30 dias antes de comprar.
Pedidos de quem usou	Quantos pedidos fizeram os clientes que usaram o provador até 30 dias antes de comprar.
Receita total da loja	Tudo o que a loja vendeu no período, com ou sem provador, já descontadas as devoluções.
Parte da receita	Quanto da receita total da loja veio de clientes que usaram o provador.
Por recurso usado	Receita e pedidos de cada recurso. Um pedido que usou mais de um recurso aparece em cada um, então os valores não somam.

Os dados de receita vêm do Google Analytics, com 1 a 2 dias de atraso. Veja Receita de quem usou o provador.

Satisfação (CSAT)

Métrica	Definição
CSAT positivo	A parte das respostas que foram Gostei.
Respostas	Quantas avaliações chegaram no período, pela data da primeira resposta.
Gostei e Não gostei	Quantas avaliações positivas e negativas.
Taxa de resposta	Quantos dos resultados exibidos foram avaliados.
Com ação positiva	A parte dos resultados exibidos em que o cliente baixou, compartilhou ou foi à compra.

Prévias e testes feitos com login no painel não entram nesses números. Veja Satisfação com o resultado.

Clientes

Métrica	Definição
Clientes	Quantas pessoas usaram o provador no período.
Deixaram contato	Quantas pessoas deixaram e-mail ou WhatsApp, e a porcentagem do total de clientes.
Colocaram no carrinho	Quantas pessoas colocaram um produto no carrinho no período.
Voltaram 2+ vezes	Quantas pessoas voltaram à loja duas vezes ou mais no período.
Interesse	Etiqueta por pessoa: Quente, Morno ou Frio. Veja as regras em Lista de clientes.

Perguntas frequentes

Por que Pessoas que provaram é menor que Provas virtuais?

Provas virtuais conta cada prova. Pessoas que provaram conta cada pessoa uma vez, mesmo que ela prove várias vezes.

Uma adição ao carrinho pelo botão da minha loja conta?

Conta quando o cliente usou o provador ou recebeu a recomendação do Descubra seu tamanho e, em seguida, clicou no botão de comprar da própria loja na página do mesmo produto.

Por que as taxas não batem com a divisão de provas por carrinho?

As taxas da Visão geral contam visitas à loja, não provas. Uma visita pode ter várias provas e várias adições ao carrinho.

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