# Video Commerce: uso do mês

> Entenda o cartão Uso do mês do Video Commerce, com as visualizações de vídeo e o espaço usado, e o que acontece na loja quando o limite do mês é atingido.

Canonical: https://provei.ai/ajuda/video-commerce/uso-do-mes/
Last updated: 2026-10-24
Translation (en): https://provei.ai/ajuda/en/video-commerce/uso-do-mes.md

O Video Commerce conta o uso em visualizações de vídeo por mês, não em créditos. O cartão **Uso do mês**, na tela **Início** do Video Commerce, mostra quanto você já usou e quando o uso renova.

## O cartão Uso do mês

Em **Video Commerce › Início**, o cartão **Uso do mês** mostra:

- **A porcentagem do mês**: quanto das visualizações do mês você já usou, com uma barra.
- **As visualizações usadas e o total**: “… de … visualizações de vídeo. Renova em …”, com a data em que o uso renova.
- **Espaço para vídeos**: quanto do espaço para guardar vídeos já está usado, em porcentagem.
- **Ver uso e plano**: abre **Conta › Plano e créditos**, que só o dono da conta vê. Veja [Plano e créditos](https://provei.ai/ajuda/conta/plano-e-creditos/).

Se o cartão mostrar **Indisponível agora**, fale com o suporte.

## Quando o limite do mês é atingido

O cartão mostra **Limite atingido**, e os vídeos ficam pausados na loja:

- Um aviso no topo da tela **Início** do Video Commerce diz **Seus vídeos estão pausados na loja: limite do mês atingido.** e quando eles voltam.
- O cartão de saúde da tela **Início** muda de **Funcionando** para **Pausado na loja**: “Os clientes não veem os vídeos agora. Nada foi apagado: vitrines e vídeos estão guardados.”

Nada é apagado. Os vídeos voltam sozinhos na data em que o uso renova, ou antes se você mudar de plano. Para ampliar o limite, o dono da conta pode abrir **Ver uso e plano** ou clicar em **Falar com a gente** no aviso. Você também pode falar com o suporte: [suporte@provei.ai](mailto:suporte@provei.ai) ou WhatsApp +55 11 5296-0168.

> **Nota:** Se o aviso disser **O Video Commerce está desligado nesta loja.**, não é o limite do mês: o recurso foi desligado na sua conta. Seus vídeos e vitrines continuam guardados. Fale com o suporte para religar.

## Uso e resultados

O uso do mês conta as visualizações para o seu plano. Os números de vendas dos vídeos, como reproduções e carrinhos, ficam em **Resultados**. Veja [Resultados dos vídeos](https://provei.ai/ajuda/video-commerce/resultados/).

## Perguntas frequentes

### O Video Commerce usa créditos?

O uso do Video Commerce é contado em visualizações de vídeo, não em créditos de IA. Você acompanha o uso do mês no cartão Uso do mês.

### O que acontece quando o limite do mês é atingido?

Os vídeos ficam pausados na loja até o uso renovar, ou até você mudar de plano. Nada é apagado. Vídeos e vitrines continuam guardados e voltam sozinhos.

### Como amplio o limite?

O dono da conta pode abrir Ver uso e plano no cartão Uso do mês, ou falar com o suporte.

## Veja também

- [Video Commerce: resultados dos vídeos](https://provei.ai/ajuda/video-commerce/resultados/)
- [Plano e créditos](https://provei.ai/ajuda/conta/plano-e-creditos/)
- [Video Commerce: solução de problemas](https://provei.ai/ajuda/video-commerce/solucao-de-problemas/)