# Video Commerce: personalizar a aparência > Na aba Aparência do Video Commerce você muda cores, logo, textos e o player de todas as vitrines de uma vez, vê a prévia e publica quando quiser. Canonical: https://provei.ai/ajuda/video-commerce/aparencia/ Produto: video-commerce Tipo: guia Last updated: 2026-11-06 Translation (en): https://provei.ai/ajuda/en/video-commerce/aparencia.md A aba **Aparência** muda o visual de todas as vitrines de vídeo e do player de uma vez: cores, cantos, logo, fonte, textos e comportamento. Você ajusta com a prévia ao lado, as mudanças ficam salvas como rascunho e só chegam à loja quando você clica em **Publicar**. Ela fica em **Video Commerce › Aparência**, entre **Vitrines** e **Resultados**. ![Aba Aparência com o kit Boutique escolhido, as áreas Estilo, Marca, Elementos, Textos, Comportamento e Avançado à esquerda e a Prévia ao vivo da loja à direita](https://provei.ai/ajuda/_astro/aparencia-editor.kMpORq7W_1ORvdX.webp) ## As seis áreas | Área | O que você muda | | ----------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Estilo** | Um kit pronto e as cores e formas gerais: cor de destaque, texto, fundo, cantos, sombra e tamanho dos vídeos. Veja [Kits e estilo](https://provei.ai/ajuda/video-commerce/aparencia-kits-e-estilo/). | | **Marca** | Logo, logo para fundo escuro, nome da marca no player, fonte e o selo “Tecnologia por Provei.AI”. Veja [Logo e marca](https://provei.ai/ajuda/video-commerce/aparencia-marca/). | | **Elementos** | Cada parte em detalhe, em abas: **Cards**, **Stories**, **Bolha**, **Destaque**, **Player** e **Produtos no player**. | | **Textos** | Tudo o que o cliente lê, agrupado por momento. Veja [Textos](https://provei.ai/ajuda/video-commerce/aparencia-textos/). | | **Comportamento** | Som do player, recomeçar no fim, o botão de WhatsApp no player e, para cada vitrine, celular, computador, avanço automático, WhatsApp e prévia silenciosa. Veja [Pergunta pelo WhatsApp no player](https://provei.ai/ajuda/video-commerce/aparencia/#pergunta-pelo-whatsapp-no-player). | | **Avançado** | CSS do tema e do player, para quem cuida do código da loja. Veja [CSS avançado](https://provei.ai/ajuda/video-commerce/aparencia-css/). | Em cada grupo, os ajustes principais aparecem primeiro. Os outros ficam em **Mais opções** e, quando existem, em **Para desenvolvedores**. O número ao lado diz quantos ajustes cada um guarda. ## Deixe com a cara da sua loja Na primeira visita, enquanto a aparência ainda está no padrão, a aba abre o guia **Deixe com a cara da sua loja**: “Quatro passos, uns 2 minutos. Dá para mudar tudo depois.” Enquanto o guia está aberto, a aba mostra só os passos e a prévia. As áreas da aparência aparecem depois que você publica no último passo ou clica em **Pular**. ![Guia Deixe com a cara da sua loja no passo Kit, com os passos Kit, Logo e cores, Player e Publicar e quatro kits para escolher](https://provei.ai/ajuda/_astro/aparencia-guia.Bna9vJsZ_Z23aaDR.webp) 1. **Kit**: em **Escolha um ponto de partida**, toque num dos kits. A prévia muda na hora. 2. **Logo e cores**: escolha a **Cor de destaque** ou clique em **Importar do Provador** para trazer a cor (e a logo, no plano Enterprise) do provador. A logo própria fica em **Marca**. 3. **Player**: escolha o **Tema do player**, **Escuro**, **Claro** ou **Cor da marca**, e clique em **Ver o player na prévia**. 4. **Publicar**: clique em **Publicar** para levar a aparência à loja junto com as vitrines. Pode levar 1 minuto para aparecer. Use **Continuar** e **← Voltar** para andar entre os passos. Para sair do guia, clique em **Pular**: tudo o que você escolheu continua no rascunho. Depois de pular ou terminar, o guia não volta neste navegador. ![Último passo do guia, Publicar, com o texto Publicar leva a aparência para a loja junto com as vitrines e o botão Publicar](https://provei.ai/ajuda/_astro/aparencia-guia-publicar.D2cNS4_-_IST2E.webp) ## Encontrar um ajuste Use a busca no topo, **Buscar ajuste**. Digite o que você quer mudar, como “cor do botão”, “WhatsApp” ou “fonte”. A lista mostra cada ajuste e onde ele fica, por exemplo **Elementos › Bolha**. Clique num resultado, ou aperte Enter para o primeiro, e a tela abre a área, a aba e o grupo certos e destaca o campo. ![Busca de ajustes com a palavra whatsapp e quatro resultados: as distâncias da lateral e do canto da bolha no computador e no celular, em Elementos › Bolha](https://provei.ai/ajuda/_astro/aparencia-busca.B0cVz2jB_11qneS.webp) A busca também encontra os ajustes guardados em **Mais opções** e **Para desenvolvedores**. ## A prévia ao vivo A **Prévia ao vivo** mostra a sua loja com o rascunho aplicado. Escolha: - **Celular** ou **Computador**; - o momento: **Na página**, **Player** ou **Adicionado ao carrinho**; - o formato: **Carrossel**, **Stories**, **Grade**, **Bolha** ou **Destaque**. Clique numa parte da prévia para ir direto ao ajuste daquela parte. Por exemplo, clicar na bolha abre **Elementos › Bolha**. Em telas menores, como no celular, a prévia fica no botão **Ver prévia**, no pé da tela. Ele abre a prévia por cima do editor; feche com o **X**. ![Editor de Aparência no celular com as áreas em duas colunas e o botão Ver prévia destacado no pé da tela](https://provei.ai/ajuda/_astro/aparencia-celular.CgTQOxFa_Zh9q90.webp) ![Prévia ao vivo aberta no celular, com Celular, Na página e Carrossel escolhidos e a vitrine Veja em movimento](https://provei.ai/ajuda/_astro/aparencia-celular-previa.DGCTfbbQ_ZqHv6j.webp) ## Comportamento Em **Comportamento**, o grupo **Player** vale para todas as vitrines: - **O player abre com som**: **Com som** ou **Sem som**. Alguns navegadores ainda começam sem som até o cliente tocar. - **Recomeçar depois do último vídeo**: ligado, o player volta ao primeiro vídeo quando o último acaba. Movimento: quem pede menos animação no celular ou no computador vê os vídeos parados até tocar. Isso vale sempre, para todo cliente. Em **Onde e como cada vitrine aparece**, cada vitrine tem as chaves **No celular**, **No computador**, **Avançar automático** (no player, passa para o próximo vídeo quando um acaba) e **WhatsApp**, e a escolha **Prévia silenciosa**: como os vídeos se mexem sem som na página, **Um por vez**, **Todos**, **O do meio**, **Ao passar o mouse** ou **Desligada**. Essas mudanças valem depois de publicar. Clique no nome da vitrine para abrir o editor dela. ## Pergunta pelo WhatsApp no player Com o botão de WhatsApp ligado, o cliente manda uma pergunta sobre o vídeo direto para o WhatsApp da loja. 1. Em **Video Commerce › Aparência › Comportamento**, ligue **Botão de WhatsApp no player**. 2. Em **Número do WhatsApp**, digite um celular ou fixo com WhatsApp, com 55 e DDD. Se a conta já tem um WhatsApp, clique em **Usar o número da conta** para preencher. Sem número, o botão não aparece. 3. Se quiser, mude a **Mensagem que já vem escrita**. `{video}` vira o nome do vídeo e `{produto}` o do produto. A pergunta do cliente vem depois. 4. Clique em **Publicar**. No player, o cliente toca em **Perguntar no WhatsApp**, escreve a pergunta em **Sua pergunta (opcional)** e toca em **Enviar no WhatsApp**. O WhatsApp abre com a mensagem pronta. Para tirar o botão de uma vitrine, desligue **Botão de WhatsApp no player** na seção **Reprodução** do editor da vitrine, ou a chave **WhatsApp** em **Onde e como cada vitrine aparece**, e publique. Os cliques aparecem em **Resultados**, em **Perguntas pelo WhatsApp**. Veja [Também no período](https://provei.ai/ajuda/video-commerce/resultados/#tamb%C3%A9m-no-per%C3%ADodo). ## Rascunho, Publicar e Descartar Tudo o que você muda em **Aparência** é salvo sozinho como rascunho. Abaixo do título **Aparência dos vídeos na loja**, a tela diz em que pé está: - **Salvando rascunho…**: a mudança está indo para o rascunho. - **Rascunho salvo · publique para valer na loja**: o rascunho tem mudanças que a loja ainda não tem. - **Igual à loja**: nada a publicar. - **Não salvo**: a última mudança não foi salva. Um aviso diz o que corrigir. A loja só muda quando você clica em **Publicar**, na barra no pé da tela. **Descartar** volta a aparência ao que está publicado. Veja [Publicar e descartar a aparência](https://provei.ai/ajuda/video-commerce/aparencia-publicar/). > **Nota:** **Publicar** leva junto a aparência e as mudanças nas vitrines. Se você mexeu numa vitrine e na aparência, as duas vão para a loja no mesmo clique. Depois de publicar, abra a loja para conferir. Por exemplo, um carrossel na página inicial: ![Carrossel Veja em movimento numa loja de moda, com oito vídeos, o nome do produto embaixo de cada um e o selo Tecnologia por Provei.AI](https://provei.ai/ajuda/_astro/loja-carrossel.DeC67ccT_h0uQ6.webp) ## Restaurar o padrão - **Restaurar padrão**, ao lado de um campo: volta só aquele ajuste ao padrão. - **Restaurar grupo**, ou **Restaurar** com o nome do elemento, como **Restaurar bolha**: volta o grupo inteiro. - **Restaurar tudo**, no topo: cores, elementos, textos e CSS voltam ao padrão Provei no rascunho. Antes, o painel pergunta **Restaurar toda a aparência?** Restaurar muda só o rascunho. A loja continua igual até você publicar. ## O que depende do plano Logo, nome da marca no player, fontes, CSS e tirar o selo “Tecnologia por Provei.AI” fazem parte do plano Enterprise. Nos outros planos, esses campos continuam visíveis, com o selo **Plano Enterprise** e o link **Conhecer planos**. Todo o resto vale para todos os planos que têm o Video Commerce. Veja [O que é do plano Enterprise](https://provei.ai/ajuda/video-commerce/aparencia-marca/#o-que-%C3%A9-do-plano-enterprise). ## Perguntas frequentes ### Mudar a aparência muda a loja na hora? Não. Cada mudança fica salva como rascunho. A loja só muda depois que você clica em Publicar, e Descartar volta tudo ao que está publicado. ### Preciso mexer em cada vitrine para mudar as cores? Não. O que você muda em Aparência vale para todas as vitrines e para o player. Só mude dentro de uma vitrine o que ela precisa ter diferente. ### O guia Deixe com a cara da sua loja sumiu. Como abro de novo? Ele aparece na primeira visita, enquanto a aparência ainda está no padrão. Depois de pular ou terminar, ele não volta neste navegador. Tudo o que ele faz está nas áreas Estilo, Marca e Elementos. ## Veja também - [Aparência do Video Commerce: kits e estilo](https://provei.ai/ajuda/video-commerce/aparencia-kits-e-estilo/) - Escolha um kit pronto, como Boutique ou Minimal, e ajuste cor de destaque, texto, fundo, cantos, sombra e tamanho de todas as vitrines de uma vez. - [Aparência do Video Commerce: logo e marca](https://provei.ai/ajuda/video-commerce/aparencia-marca/) - Coloque sua logo, o nome da marca e a fonte no player do Video Commerce, importe a cor do Provador e veja o que faz parte do plano Enterprise. - [Aparência do Video Commerce: publicar](https://provei.ai/ajuda/video-commerce/aparencia-publicar/) - As mudanças da Aparência ficam salvas como rascunho e só chegam à loja com Publicar. Veja como publicar, descartar e o que fazer com avisos e conflitos. - [Aparência do Video Commerce: dúvidas](https://provei.ai/ajuda/video-commerce/aparencia-duvidas/) - Mudei a aparência e não aparece na loja? Campo com cadeado, logo recusada, bolha em cima do WhatsApp? Respostas rápidas para a aba Aparência. ## Algo deu errado? - [Video Commerce: solução de problemas](https://provei.ai/ajuda/video-commerce/solucao-de-problemas/)