# Central de Ajuda Provei > Guias da Provei para lojistas: instalar o provador virtual na loja, configurar tabelas de medidas e a recomendação de tamanho, personalizar a experiência na loja e acompanhar os resultados. - Conteúdo em português do Brasil, para lojistas que usam o painel da Provei. Menus e botões aparecem com o nome que têm no painel. - Os guias completos, com imagens, estão em https://provei.ai/ajuda/. - Cada página tem uma cópia em Markdown: troque a barra final do endereço por `.md` (a página inicial é `index.md`). Os links abaixo apontam para essas cópias. - The same guides in English are listed under "Optional" and collected in https://provei.ai/ajuda/en/llms-full.txt. - Suporte: suporte@provei.ai e WhatsApp +55 11 5296-0168. ## Início - [Central de Ajuda Provei](https://provei.ai/ajuda/index.md): A Central de Ajuda Provei tem guias passo a passo para instalar o provador, adicionar produtos, configurar tabelas de medidas e entender os resultados. ## Começar › Primeiros passos - [Primeiros passos com a Provei](https://provei.ai/ajuda/primeiros-passos.md): Comece por aqui. Entenda o que a Provei faz, entre no painel, confira a saúde da loja e veja como os créditos funcionam. - [O que é a Provei](https://provei.ai/ajuda/primeiros-passos/o-que-e-a-provei.md): Conheça os produtos da Provei para lojas virtuais, como provador virtual, recomendação de tamanho, Studio e Video Commerce, e como eles se conectam. - [Acessar o painel da Provei](https://provei.ai/ajuda/primeiros-passos/acessar-o-painel.md): Como entrar no painel da Provei, recuperar a senha esquecida e entender o menu. As contas são criadas por convite. - [Saúde da loja na tela Início](https://provei.ai/ajuda/primeiros-passos/saude-da-loja.md): Entenda a lista Saúde da loja na tela Início do painel Provei e o que fazer em cada aviso sobre produtos, provador e tabelas de medidas. - [Como os créditos da Provei funcionam](https://provei.ai/ajuda/primeiros-passos/creditos-como-funcionam.md): Saiba o que usa créditos na Provei, onde ver o saldo e a previsão de duração, e o que acontece com o provador quando os créditos acabam. - [Glossário da Provei](https://provei.ai/ajuda/primeiros-passos/glossario.md): Significado dos termos usados no painel e na central de ajuda da Provei, como prova, crédito, provador, código de instalação e tabela de medidas. ## Começar › Instalação - [Como instalar o provador virtual na sua loja](https://provei.ai/ajuda/instalacao.md): Copie o código no assistente de Instalação da Provei e cole uma única vez no tema da loja, no layout de todas as páginas. Funciona em qualquer plataforma. - [Provador virtual na Shopify: como instalar](https://provei.ai/ajuda/instalacao/shopify.md): Passo a passo para colar o código da Provei no arquivo theme.liquid do tema da Shopify, testar a instalação e resolver problemas comuns. - [Provador virtual na Nuvemshop: como instalar](https://provei.ai/ajuda/instalacao/nuvemshop.md): Na Nuvemshop, cole o código da Provei no código do layout ou adicione pelo Google Tag Manager, se o seu plano não permite editar o código. - [Provador virtual na VTEX: como instalar](https://provei.ai/ajuda/instalacao/vtex.md): Na VTEX, cole o código da Provei no template usado por todas as páginas ou peça a quem desenvolve a loja. Depois, teste a instalação no painel. - [Provador virtual na Tray: como instalar](https://provei.ai/ajuda/instalacao/tray.md): Na Tray, o código da Provei vai uma única vez no editor de código do tema, no final do layout usado por todas as páginas. Veja como colar e testar. - [Provador no WordPress e outras plataformas](https://provei.ai/ajuda/instalacao/outras-plataformas.md): Como colocar o código da Provei em WordPress com WooCommerce, Magazord, Dooca e sites próprios, no layout usado por todas as páginas. - [Testar a instalação do provador](https://provei.ai/ajuda/instalacao/testar-instalacao.md): O teste da tela Instalação abre uma página de produto e confere se o código da Provei está publicado nela. Veja o que fazer com cada resultado. - [Enviar instruções para quem cuida da loja](https://provei.ai/ajuda/instalacao/enviar-instrucoes-para-quem-cuida-da-loja.md): Como mandar por e-mail o código da Provei e os passos de instalação para a agência, o desenvolvedor ou quem edita o tema da sua loja. ## Provador virtual - [Provador virtual](https://provei.ai/ajuda/provador-virtual.md): Conheça os provadores da Provei para moda, óculos, móveis, paredes e pisos e veja o que cada um mostra ao cliente na página de produto. - [Como funciona o provador virtual](https://provei.ai/ajuda/provador-virtual/como-funciona.md): Veja a jornada do cliente no provador virtual, do botão na página de produto até o carrinho, e entenda o que o resultado mostra e o que não mostra. - [Provador virtual de moda](https://provei.ai/ajuda/provador-virtual/moda.md): Como funciona o provador de moda da Provei, em que o cliente envia uma foto, se vê vestindo a peça e adiciona o tamanho escolhido ao carrinho. - [Provador avançado com tamanho recomendado](https://provei.ai/ajuda/provador-virtual/provador-avancado.md): O provador avançado junta prova e tamanho na mesma janela. O cliente informa as medidas, vê a peça vestida e compra no tamanho recomendado. - [Provador de óculos](https://provei.ai/ajuda/provador-virtual/oculos.md): Como funciona o provador de óculos da Provei, em que o cliente envia uma selfie, vê a armação no rosto e compra na cor que estava provando. - [Provador de móveis no ambiente do cliente](https://provei.ai/ajuda/provador-virtual/moveis.md): Como o provador de móveis da Provei funciona. O cliente envia uma foto do ambiente, marca onde quer o móvel se quiser e vê o produto no espaço. - [Provador de paredes e revestimentos](https://provei.ai/ajuda/provador-virtual/paredes-e-revestimentos.md): Como funciona o provador de paredes e revestimentos da Provei, em que o cliente envia uma foto da parede e vê o revestimento aplicado nela. - [Provador de pisos no ambiente do cliente](https://provei.ai/ajuda/provador-virtual/pisos.md): Como funciona o provador de pisos da Provei, em que o cliente envia uma foto do ambiente e vê o piso da página aplicado no chão do próprio espaço. - [Dicas de foto para usar o provador virtual](https://provei.ai/ajuda/provador-virtual/dicas-de-foto-para-clientes.md): Orientações de foto para os clientes da sua loja usarem o provador virtual de roupas, óculos, móveis, paredes e pisos. Pronto para copiar e compartilhar. ## Provador virtual › Catálogo de produtos - [Produtos na Provei](https://provei.ai/ajuda/produtos.md): Como funciona o catálogo da Provei, as formas de adicionar produtos e o que cada produto precisa para aparecer no provador da sua loja. - [Gerenciar o catálogo de produtos](https://provei.ai/ajuda/produtos/catalogo.md): Busque, filtre e edite seus produtos em Produtos › Catálogo, use ações em lote e teste cada produto no provador antes de publicar. - [Adicionar produtos por link da loja](https://provei.ai/ajuda/produtos/adicionar-por-link.md): Cole os links das páginas de produto e a Provei busca nome, preço e fotos de cada uma. Veja como acompanhar a importação e corrigir falhas. - [Adicionar produtos por planilha](https://provei.ai/ajuda/produtos/adicionar-por-planilha.md): Cadastre muitos produtos de uma vez com uma planilha CSV ou Excel de links. Veja o formato da planilha, o modelo para baixar e os erros comuns. - [Requisitos das fotos de produto](https://provei.ai/ajuda/produtos/requisitos-de-fotos.md): Formatos, tamanho e quantidade de fotos aceitos e como escolher a melhor foto de roupas, óculos, móveis, pisos e revestimentos para o provador. - [Ativar e desativar produtos no provador](https://provei.ai/ajuda/produtos/ativar-e-desativar.md): Ligue ou desligue produtos no provador, um por um ou em lote, e entenda o limite de produtos ativos do seu plano e o que fazer ao atingi-lo. - [Excluir produtos do catálogo](https://provei.ai/ajuda/produtos/excluir-produtos.md): Exclua um produto ou vários de uma vez do catálogo da Provei. Veja o que é apagado, o que continua salvo e como acompanhar a exclusão. ## Provador virtual › Medidas e tamanhos - [Medidas e tamanhos](https://provei.ai/ajuda/medidas-e-tamanhos.md): Como funcionam o Guia de medidas, o Descubra seu tamanho e o Comparar tamanhos para lojas de roupas, e o que cada recurso precisa para aparecer. - [Criar tabelas de medidas](https://provei.ai/ajuda/medidas-e-tamanhos/tabelas-de-medidas.md): Crie, edite, duplique e exclua tabelas de medidas e escolha a base certa, com medidas do corpo ou da peça, para ativar a recomendação de tamanho. - [Importar tabelas de medidas](https://provei.ai/ajuda/medidas-e-tamanhos/importar-tabelas.md): Importe tabelas de medidas por foto, PDF, CSV ou Excel, com revisão antes de criar ou várias de uma vez, e veja como montar o arquivo sem erro. - [Vincular tabelas de medidas aos produtos](https://provei.ai/ajuda/medidas-e-tamanhos/vincular-produtos.md): Ligue uma tabela de medidas a um produto ou a vários de uma vez, marque os tamanhos de cada produto e ajuste o caimento só para a recomendação. - [Descubra seu tamanho](https://provei.ai/ajuda/medidas-e-tamanhos/tamanho-ideal.md): O que o cliente vê no Descubra seu tamanho, os resultados possíveis, como a Provei recomenda o tamanho e o que fazer quando o link não aparece. - [Guia de medidas na página do produto](https://provei.ai/ajuda/medidas-e-tamanhos/tabela-na-loja.md): Mostre a tabela de medidas de cada produto na loja com o link Guia de medidas. Veja o que o cliente vê, o tamanho dele e quando o link aparece. - [Comparar tamanhos na foto do cliente](https://provei.ai/ajuda/medidas-e-tamanhos/comparar-com-uma-peca.md): Como funciona o Comparar tamanhos (Comparar com uma peça) para o cliente, quando ele consome créditos e o que o produto precisa para aparecer. - [Importe uma tabela de medidas](https://provei.ai/ajuda/tutoriais/importar-tabela-de-medidas.md): Passo a passo para importar uma tabela de medidas por foto, PDF, Excel ou CSV, conferir como a Provei leu cada coluna e vincular aos produtos. ## Provador virtual › Experiência na loja - [Experiência na loja](https://provei.ai/ajuda/experiencia-na-loja.md): Como usar o editor Experiência na loja para ajustar o provador na sua loja, com prévia ao vivo, clique para editar e publicação. - [Estilo da loja, kits e ajustes globais](https://provei.ai/ajuda/experiencia-na-loja/estilo.md): Aplique um kit pronto e ajuste cor da marca, cantos, tamanho do botão, sombra, fonte e tom de todos os elementos do provador de uma vez. - [Botão na página do produto](https://provei.ai/ajuda/experiencia-na-loja/botao.md): Escolha onde o botão do provador aparece na página do produto, mude texto, ícone, cores e formato e ative uma animação para chamar atenção. - [Janela do provador](https://provei.ai/ajuda/experiencia-na-loja/janela-do-provador.md): Defina o formato, o tom, o tamanho e os cantos da janela onde o cliente envia a foto e vê o resultado do provador virtual. - [Medidas e tamanho na página do produto](https://provei.ai/ajuda/experiencia-na-loja/medidas-e-tamanho.md): Configure os links Guia de medidas, Descubra seu tamanho e Comparar tamanhos, com posição, textos, ícones, estilo e tema de cada um. - [Convite (pop-up) para provar](https://provei.ai/ajuda/experiencia-na-loja/convite-pop-up.md): Configure o convite que aparece na página do produto chamando o cliente para provar, antes chamado de Toast de Convite, com textos, layout e frequência. - [Regras de acesso e contatos](https://provei.ai/ajuda/experiencia-na-loja/regras-de-acesso-e-contatos.md): Escolha se o cliente prova direto, deixa o contato, fala no WhatsApp ou entra com a conta da loja, e crie perguntas personalizadas. - [Limitar provas por cliente](https://provei.ai/ajuda/experiencia-na-loja/limites-por-cliente.md): Defina quantas provas cada cliente pode fazer por hora, dia, semana ou período personalizado para evitar abuso sem atrapalhar quem compra. - [Marca d’água nas imagens do provador](https://provei.ai/ajuda/experiencia-na-loja/marca-dagua.md): Coloque a marca da sua loja nas imagens geradas pelo provador, que o cliente baixa ou compartilha. Recurso disponível no plano Enterprise. - [Avaliação do resultado (CSAT)](https://provei.ai/ajuda/experiencia-na-loja/avaliacao-csat.md): Ligue a pesquisa de satisfação que pergunta ao cliente se gostou do resultado do provador e edite a pergunta e os motivos de cada resposta. - [Marca da loja no provador](https://provei.ai/ajuda/experiencia-na-loja/marca.md): Envie o logo, defina o nome que aparece no provador e controle o selo Provador por Provei na janela do provador virtual da sua loja. - [Personalize o provador na Experiência na loja](https://provei.ai/ajuda/tutoriais/personalizar-o-provador.md): Tutorial para deixar o provador com a cara da sua loja. Aplique um kit, ajuste botão e animação, configure o convite, confira na prévia e publique. ## Provador virtual › Clientes - [Clientes e contatos do provador](https://provei.ai/ajuda/clientes.md): Veja quem experimentou seus produtos no provador, o que cada pessoa provou e como falar com ela, além de enviar contatos ao CRM e apagar dados. - [Lista de clientes, filtros e perfil](https://provei.ai/ajuda/clientes/lista-de-clientes.md): Use as listas, a busca, o filtro de origem e as visualizações Lista e Quadro para encontrar clientes e abrir o perfil de cada pessoa. - [Enviar clientes para o RD Station CRM](https://provei.ai/ajuda/clientes/enviar-para-o-crm.md): Envie um cliente ou uma lista inteira da tela Clientes para o RD Station CRM, com até 500 contatos por envio, dos mais recentes aos mais antigos. - [Apagar dados de um cliente (LGPD)](https://provei.ai/ajuda/clientes/apagar-dados-lgpd.md): Atenda a um pedido de exclusão da LGPD com Apagar dados, no perfil do cliente em Clientes, e veja o que a Provei apaga e o que fica com você. ## Provador virtual › Resultados - [Resultados do provador virtual](https://provei.ai/ajuda/resultados.md): Acompanhe provas, carrinho, taxas e receita do provador na tela Resultados, com a Visão geral, as abas de detalhe e o filtro de período. - [Resultados por produto](https://provei.ai/ajuda/resultados/produtos.md): Descubra quais produtos mais vão ao carrinho depois da prova, quais são muito provados com pouco carrinho e compare todos no mapa e na tabela. - [Resultados de tamanho e medidas](https://provei.ai/ajuda/resultados/tamanho.md): Veja quantas vezes o Guia de medidas foi aberto, quantas recomendações de tamanho foram dadas e o funil do Descubra seu tamanho e do comparador. - [Imagens das provas](https://provei.ai/ajuda/resultados/imagens.md): Veja as imagens que seus clientes geraram no provador, abra os detalhes de cada uma, com avaliação e produto, e baixe as imagens da página em ZIP. - [Receita do provador no Google Analytics](https://provei.ai/ajuda/resultados/receita-ga4.md): Veja a receita e os pedidos de quem usou o provador, a receita por recurso e a comparação com quem não usou, ou a receita estimada sem o Google Analytics. - [Satisfação com o resultado (CSAT)](https://provei.ai/ajuda/resultados/satisfacao-csat.md): Acompanhe o CSAT dos provadores de móveis, pisos e paredes, com taxa de resposta, respostas filtradas por Gostei e Não gostei, motivos e exportação. - [Exportar dados do provador em CSV](https://provei.ai/ajuda/resultados/exportar-csv.md): Baixe em planilha os eventos do provador, a lista de imagens geradas, os clientes e as respostas de satisfação do período que você escolher. - [Entenda as métricas do provador](https://provei.ai/ajuda/resultados/entenda-as-metricas.md): Glossário com a definição de cada número de Resultados, Clientes e Satisfação, como provas, adições ao carrinho, taxas, receita e CSAT. ## Video Commerce - [Video Commerce: vender com vídeos na loja](https://provei.ai/ajuda/video-commerce.md): O Video Commerce mostra vídeos com seus produtos nas páginas da loja, e o cliente compra sem sair do vídeo. Veja o que é, para quem serve e por onde começar. - [Publique sua primeira vitrine de vídeos](https://provei.ai/ajuda/video-commerce/primeira-vitrine.md): Tutorial do Video Commerce do zero à loja. Envie um vídeo, marque os produtos, crie uma bolha nas páginas de produto, confira e publique. - [Video Commerce: instalação e carrinho](https://provei.ai/ajuda/video-commerce/instalacao.md): O código da PROVEI.AI já carrega o Video Commerce. Veja como testar uma página da loja e como o carrinho pelo vídeo funciona em cada plataforma. - [Video Commerce: enviar vídeos](https://provei.ai/ajuda/video-commerce/enviar-videos.md): Envie vídeos para o Video Commerce pelo computador, pelo celular ou do Instagram e do TikTok e escolha o título, a capa e as etiquetas de cada vídeo. - [Video Commerce: vídeos nos produtos](https://provei.ai/ajuda/video-commerce/videos-nos-produtos.md): Marque os produtos de cada vídeo, pelo catálogo ou colando o link, e envie vídeos direto da página do produto, com a coluna Vídeos e o filtro Sem vídeo. - [Formatos de vitrine do Video Commerce](https://provei.ai/ajuda/video-commerce/formatos.md): Bolha flutuante, carrossel, stories, grade, destaque do produto e Explorar. Veja como cada formato de vitrine aparece na loja e quando usar cada um. - [Video Commerce: criar e editar vitrines](https://provei.ai/ajuda/video-commerce/vitrines.md): Crie uma vitrine de vídeos em quatro etapas, Formato, Conteúdo, Onde e Aparência, ajuste o visual com a prévia e pause, duplique ou exclua vitrines. - [Video Commerce: onde a vitrine aparece](https://provei.ai/ajuda/video-commerce/onde-aparece.md): Escolha em quais páginas a vitrine de vídeos aparece, o lugar pronto na página ou o canto da bolha, e entenda os vídeos automáticos de cada produto. - [Video Commerce: publicar e conferir na loja](https://provei.ai/ajuda/video-commerce/publicar-e-conferir.md): Veja o que salva na hora e o que precisa de Publicar no Video Commerce, como conferir a vitrine na loja antes de publicar e quanto tempo leva. - [Video Commerce: personalizar a aparência](https://provei.ai/ajuda/video-commerce/aparencia.md): Na aba Aparência do Video Commerce você muda cores, logo, textos e o player de todas as vitrines de uma vez, vê a prévia e publica quando quiser. - [Aparência do Video Commerce: kits e estilo](https://provei.ai/ajuda/video-commerce/aparencia-kits-e-estilo.md): Escolha um kit pronto, como Boutique ou Minimal, e ajuste cor de destaque, texto, fundo, cantos, sombra e tamanho de todas as vitrines de uma vez. - [Aparência do Video Commerce: logo e marca](https://provei.ai/ajuda/video-commerce/aparencia-marca.md): Coloque sua logo, o nome da marca e a fonte no player do Video Commerce, importe a cor do Provador e veja o que faz parte do plano Enterprise. - [Aparência do Video Commerce: textos](https://provei.ai/ajuda/video-commerce/aparencia-textos.md): Troque qualquer texto que o cliente lê nas vitrines e no player do Video Commerce, como o botão de comprar, e volte ao padrão com Restaurar. - [Aparência do Video Commerce por vitrine](https://provei.ai/ajuda/video-commerce/aparencia-por-vitrine.md): Cada vitrine segue o tema da loja. Veja como mudar a cor ou os cantos só numa vitrine, voltar ao tema e aplicar o mesmo ajuste a todas as vitrines. - [Aparência do Video Commerce: CSS avançado](https://provei.ai/ajuda/video-commerce/aparencia-css.md): Para quem cuida do código da loja. As classes públicas vc-* do Video Commerce, os estados, onde vale cada CSS e as regras que o painel confere ao salvar. - [Aparência do Video Commerce: publicar](https://provei.ai/ajuda/video-commerce/aparencia-publicar.md): As mudanças da Aparência ficam salvas como rascunho e só chegam à loja com Publicar. Veja como publicar, descartar e o que fazer com avisos e conflitos. - [Aparência do Video Commerce: dúvidas](https://provei.ai/ajuda/video-commerce/aparencia-duvidas.md): Mudei a aparência e não aparece na loja? Campo com cadeado, logo recusada, bolha em cima do WhatsApp? Respostas rápidas para a aba Aparência. - [Video Commerce: resultados dos vídeos](https://provei.ai/ajuda/video-commerce/resultados.md): Veja em Resultados do Video Commerce quantos clientes viram, assistiram e compraram pelos vídeos, o ranking de vídeos, cada vitrine e a receita via GA4. - [Video Commerce: uso do mês](https://provei.ai/ajuda/video-commerce/uso-do-mes.md): Entenda o cartão Uso do mês do Video Commerce, com as visualizações de vídeo e o espaço usado, e o que acontece na loja quando o limite do mês é atingido. - [Video Commerce: boas práticas](https://provei.ai/ajuda/video-commerce/boas-praticas.md): Dicas para vender mais com o Video Commerce. Que vídeos enviar, como marcar produtos, que formato e lugar escolher e como usar os resultados para ajustar. - [Video Commerce: solução de problemas](https://provei.ai/ajuda/video-commerce/solucao-de-problemas.md): A vitrine de vídeos não aparece, aparece vazia ou o cliente não consegue comprar pelo vídeo? Siga as verificações na ordem e veja os avisos de saúde. - [Video Commerce: perguntas frequentes](https://provei.ai/ajuda/video-commerce/perguntas-frequentes.md): Respostas curtas sobre o Video Commerce. Ativação, créditos, vídeos aceitos, vitrines, publicação, carrinho pelo vídeo, resultados e uso do mês. - [Video Commerce para desenvolvedores](https://provei.ai/ajuda/video-commerce/para-desenvolvedores.md): O código da PROVEI.AI já carrega as vitrines de vídeo. Veja quando usar o código só do Video Commerce, onde copiar e como ele lida com SPA e CSP. ## Outros produtos - [Outros produtos da Provei](https://provei.ai/ajuda/outros-produtos.md): Studio para fotos de produto e a Provei no ChatGPT para recomendar tamanhos: o que cada um faz, se usa créditos e como ativar. - [Studio para criar fotos de produto com IA](https://provei.ai/ajuda/outros-produtos/studio.md): Use o Studio da Provei para criar fotos dos seus produtos de moda com modelo, fundo e estilo escolhidos por você, a partir das fotos do catálogo. - [Provei no ChatGPT: app Provei Size Finder](https://provei.ai/ajuda/outros-produtos/provei-no-chatgpt.md): O app Provei Size Finder recomenda tamanhos de roupa em uma conversa no ChatGPT, usando a tabela de medidas da sua loja quando ela está na Provei. ## Conta - [Conta, plano e integrações](https://provei.ai/ajuda/conta.md): O que você encontra em Conta no painel da Provei, como plano e créditos, equipe, integrações com RD Station, WhatsApp e Google Analytics, e chaves de API. - [Plano e créditos](https://provei.ai/ajuda/conta/plano-e-creditos.md): Veja seu plano atual, o saldo de créditos, a previsão de duração e o uso por dia e por mês na tela Plano e créditos do painel Provei. - [Convidar e gerenciar a equipe](https://provei.ai/ajuda/conta/equipe.md): Como convidar pessoas para o painel da Provei, o que cada uma acessa, como dar Admin da conta, redefinir a senha de alguém e remover o acesso. - [Conectar o RD Station CRM](https://provei.ai/ajuda/conta/integracoes-rd-station.md): Como conectar o RD Station CRM à Provei para enviar os contatos e as respostas deixados no provador direto para o seu CRM. - [Conectar o WhatsApp (Tallos)](https://provei.ai/ajuda/conta/integracoes-whatsapp.md): Como conectar o WhatsApp Business da loja à Provei pela Tallos, com o endereço do webhook, o segredo e o token da API Tallos. - [Conectar o Google Analytics 4](https://provei.ai/ajuda/conta/integracoes-google-analytics.md): Como conectar o Google Analytics 4 da loja à Provei para ver em Resultados a receita dos clientes que usaram o provador, passo a passo. - [Criar e revogar chaves de API](https://provei.ai/ajuda/conta/chaves-de-api.md): Como criar, guardar e revogar chaves de API em Conta › Desenvolvedor, para que servem e por que elas devem ficar só no servidor da loja. ## Ajuda › Solução de problemas - [Solução de problemas da Provei](https://provei.ai/ajuda/solucao-de-problemas.md): Encontre o que está acontecendo na sua loja ou no painel da Provei, como botão sumido ou mensagem de erro, e vá direto para a solução. - [Provador virtual não aparece na loja](https://provei.ai/ajuda/solucao-de-problemas/botao-nao-aparece.md): O botão Provar não aparece na página do produto? Confira catálogo, créditos, código no tema, endereço liberado e o botão em Experiência na loja. - [Não encontramos o código nesta página](https://provei.ai/ajuda/solucao-de-problemas/codigo-nao-encontrado.md): O teste da Instalação mostrou Não encontramos o código nesta página ou Não foi possível testar agora? Veja como achar a causa e corrigir. - [Endereço da loja ainda não liberado](https://provei.ai/ajuda/solucao-de-problemas/loja-nao-liberada.md): O provador mostra uma mensagem de indisponibilidade ou não aparece com www, sem www ou em outro domínio? Veja como pedir a liberação do endereço. - [Não consigo entrar no painel da Provei](https://provei.ai/ajuda/solucao-de-problemas/problemas-de-acesso.md): Email ou senha incorretos, Este link não vale mais ou convite que não chegou? Veja como entrar no painel e por que alguém da equipe não vê Plano e créditos. - [Mudanças publicadas não aparecem na loja](https://provei.ai/ajuda/solucao-de-problemas/mudancas-nao-aparecem.md): Alterações não publicadas, 1 parte não foi publicada ou convite que não aparece? Veja por que a loja não mostra o que você mudou em Experiência na loja. - [O provador parou de funcionar na loja](https://provei.ai/ajuda/solucao-de-problemas/provador-parou-de-funcionar.md): O provador não abre na loja ou a janela mostra uma mensagem de indisponibilidade? Veja as causas mais comuns, como créditos, tema e domínio. - [Foto recusada ou limite de imagens atingido](https://provei.ai/ajuda/solucao-de-problemas/foto-recusada.md): Formato não suportado, Imagem muito grande ou Você atingiu o limite de imagens? Veja por que a foto do cliente foi recusada e como resolver. - [O provador não adiciona ao carrinho](https://provei.ai/ajuda/solucao-de-problemas/carrinho-nao-adiciona.md): Botão Adicionar ao Carrinho cinza, Selecione um tamanho ou Não foi possível confirmar no provador? Veja por que o produto não entra no carrinho. - [Créditos acabaram: o provador não gera provas](https://provei.ai/ajuda/solucao-de-problemas/sem-creditos.md): Apareceu Seus créditos acabaram ou Esgotados no painel? Veja onde conferir o saldo e o plano, o que usa créditos e como recarregar. - [Produto não encontrado ou sem link de tamanho](https://provei.ai/ajuda/solucao-de-problemas/produto-nao-encontrado.md): O provador mostra Produto não encontrado, ou o Guia de medidas e o Descubra seu tamanho não aparecem num produto? Veja o que conferir no catálogo. - [Falha ao importar produtos ou medidas](https://provei.ai/ajuda/solucao-de-problemas/falha-ao-importar.md): Importação falhou, Ver o que falhou ou erro no CSV? Veja como resolver erros ao importar produtos por link ou planilha e tabelas de medidas. - [Resultados sem dados ou receita vazia](https://provei.ai/ajuda/solucao-de-problemas/resultados-sem-dados.md): Resultados mostra Indisponível agora, Poucos dados ainda, receita vazia do Google Analytics, CSV diferente da tela ou contatos fora do CRM? Veja o que fazer. ## Ajuda › Perguntas frequentes - [Perguntas frequentes sobre a Provei](https://provei.ai/ajuda/perguntas-frequentes.md): Respostas curtas para as dúvidas mais comuns de lojistas e equipes sobre instalação, provador virtual, medidas, créditos, privacidade e resultados. ## Ajuda › Tutoriais - [Tutoriais da Provei](https://provei.ai/ajuda/tutoriais.md): Tutoriais passo a passo, de ponta a ponta, para publicar vitrines de vídeo, importar tabelas de medidas e personalizar o provador na sua loja. ## Ajuda › Todas as tarefas - [Todas as tarefas](https://provei.ai/ajuda/tarefas.md): Todos os passo a passos da Central de Ajuda Provei pelo nome da tarefa, agrupados por assunto, com um filtro para achar o que você quer fazer. ## Ajuda › Novidades - [Novidades da Provei](https://provei.ai/ajuda/novidades.md): O que mudou na Provei mês a mês, com os novos recursos e as melhorias que aparecem no painel e na sua loja, e o link para cada guia. ## Técnico › Desenvolvedores - [Desenvolvedores: integrar o provador](https://provei.ai/ajuda/desenvolvedores.md): Guia técnico para quem cuida do código da loja instalar e integrar a Provei no site, com eventos, API JavaScript, CSS e política de segurança. - [Modos de instalação do código da Provei](https://provei.ai/ajuda/desenvolvedores/modos-de-instalacao.md): Os códigos de cada provador da Provei e as três formas de instalar, com botão automático, provador dentro da página ou botão próprio da loja. - [Carregador do provador de ambientes](https://provei.ai/ajuda/desenvolvedores/loader-casa.md): Como funciona o carregador com verificação do provador de móveis, pisos e paredes, o código recomendado pela Provei, e como ver os avisos no console. - [API JavaScript do provador](https://provei.ai/ajuda/desenvolvedores/api-javascript-do-widget.md): Como abrir e fechar o provador da Provei pelo código da loja com window.reverbsWidget e saber quando ele está pronto com window.reverbsWidgetReady. - [Eventos do provador no navegador](https://provei.ai/ajuda/desenvolvedores/eventos.md): Os eventos que o provador da Provei dispara na página da loja, como pronto, aberto, fechado, carrinho atualizado e erro, e o que cada um traz. - [Personalizar o provador com CSS](https://provei.ai/ajuda/desenvolvedores/personalizacao-css.md): As variáveis de CSS do botão e da janela do provador da Provei, o que cada uma controla e como sobrescrever no tema quando o painel não basta. - [CSP e domínios para liberar na loja](https://provei.ai/ajuda/desenvolvedores/csp-e-dominios.md): Os endereços que uma loja com política de segurança de conteúdo (CSP) precisa permitir para o provador da Provei carregar, abrir e mostrar imagens. - [Provador em lojas SPA e headless](https://provei.ai/ajuda/desenvolvedores/lojas-spa.md): Como o provador da Provei se comporta em lojas que trocam de página sem recarregar, como sites SPA e headless, e o que fazer em cada provador. ## Técnico › Privacidade e segurança - [Privacidade e segurança](https://provei.ai/ajuda/privacidade-e-seguranca.md): Como a Provei trata as fotos e os dados dos seus clientes, o que a sua loja precisa cuidar pela LGPD e como proteger chaves de API e acessos. - [Fotos dos clientes no provador virtual](https://provei.ai/ajuda/privacidade-e-seguranca/fotos-dos-clientes.md): Entenda o que acontece com a foto que o cliente envia ao provador, o que você vê no painel e como apagar os dados de um cliente quando ele pedir. - [LGPD na sua loja com o provador virtual](https://provei.ai/ajuda/privacidade-e-seguranca/lgpd.md): O que a sua loja precisa cuidar pela LGPD ao usar a Provei e quais ferramentas ajudam, como o consentimento de contato e a exclusão de dados. - [Boas práticas com chaves de API e acessos](https://provei.ai/ajuda/privacidade-e-seguranca/boas-praticas-de-chaves.md): Como guardar e trocar as chaves de API da Provei com segurança, o que fazer se uma chave vazar e como dar acesso ao painel para a sua equipe. ## Optional - [Provei Help Center](https://provei.ai/ajuda/en/index.md): The Provei Help Center has step-by-step guides to install the try-on, add products, set up size charts and understand your results. - [Getting started with Provei](https://provei.ai/ajuda/en/primeiros-passos.md): Start here. Learn what Provei does, log in to the dashboard, check your store health and see how credits work. - [What Provei is](https://provei.ai/ajuda/en/primeiros-passos/o-que-e-a-provei.md): Meet the Provei products for online stores, including virtual try-on, size recommendation, Studio and Video Commerce, and how they fit together. - [Log in to the Provei dashboard](https://provei.ai/ajuda/en/primeiros-passos/acessar-o-painel.md): How to log in to the Provei dashboard, reset a forgotten password and find your way around the menu. Accounts are created by invitation. - [Store health on the Home screen](https://provei.ai/ajuda/en/primeiros-passos/saude-da-loja.md): Understand the Saúde da loja (Store health) list on the Provei Home screen and what to do about each alert on products, the try-on and size charts. - [How Provei credits work](https://provei.ai/ajuda/en/primeiros-passos/creditos-como-funcionam.md): Learn what uses credits in Provei, where to see your balance and how long it should last, and what happens to the try-on when credits run out. - [Provei glossary](https://provei.ai/ajuda/en/primeiros-passos/glossario.md): What the terms in the Provei dashboard and help center mean, such as try-on, credit, installation code and size chart, with the Portuguese labels. - [Install the virtual try-on in your store](https://provei.ai/ajuda/en/instalacao.md): Copy the code in the Provei installation wizard and paste it once into your store theme, in the layout used by every page. Works on any platform. - [Virtual try-on on Shopify: how to install](https://provei.ai/ajuda/en/instalacao/shopify.md): Step by step to paste the Provei code into the theme.liquid file of your Shopify theme, test the installation and fix common problems. - [Virtual try-on on Nuvemshop: how to install](https://provei.ai/ajuda/en/instalacao/nuvemshop.md): On Nuvemshop, paste the Provei code into the layout code, or add it through Google Tag Manager if your plan doesn't allow code editing. - [Virtual try-on on VTEX: how to install](https://provei.ai/ajuda/en/instalacao/vtex.md): On VTEX, paste the Provei code into the template used by every page or ask your store developer. Then test the installation in the dashboard. - [Virtual try-on on Tray: how to install](https://provei.ai/ajuda/en/instalacao/tray.md): On Tray, the Provei code goes once in the theme code editor, at the end of the layout used by every page. See how to paste it and test it. - [Try-on on WordPress and other platforms](https://provei.ai/ajuda/en/instalacao/outras-plataformas.md): How to add the Provei code to WordPress with WooCommerce, Magazord, Dooca and custom sites, in the layout used by every page. - [Test the try-on installation](https://provei.ai/ajuda/en/instalacao/testar-instalacao.md): The test on the Instalação screen opens a product page and checks that the Provei code is published on it. See what to do with each result. - [Send instructions to whoever runs your store](https://provei.ai/ajuda/en/instalacao/enviar-instrucoes-para-quem-cuida-da-loja.md): How to email the Provei code and installation steps to the agency, developer or whoever edits your store theme, then test the result yourself. - [Virtual try-on](https://provei.ai/ajuda/en/provador-virtual.md): Meet Provei's virtual try-ons for fashion, eyewear, furniture, walls and flooring, and see what each one shows the customer on the product page. - [How the virtual try-on works](https://provei.ai/ajuda/en/provador-virtual/como-funciona.md): Follow the customer's journey in the virtual try-on, from the button on the product page to the cart, and learn what the result shows and what it doesn't. - [Fashion virtual try-on](https://provei.ai/ajuda/en/provador-virtual/moda.md): How Provei's fashion try-on works. The customer uploads a photo, sees themselves wearing the garment and adds the chosen size to the cart. - [Advanced try-on with size recommendation](https://provei.ai/ajuda/en/provador-virtual/provador-avancado.md): The advanced try-on brings the try-on and sizing into one window. The customer enters measurements, sees the garment on them and buys the recommended size. - [Eyewear try-on](https://provei.ai/ajuda/en/provador-virtual/oculos.md): How Provei's eyewear try-on works. The customer uploads a selfie, sees the frame on their face and buys it in the color they were trying on. - [Furniture try-on in the customer's room](https://provei.ai/ajuda/en/provador-virtual/moveis.md): How Provei's furniture try-on works. The customer uploads a photo of the room, can mark where the piece goes, and sees the product in the space. - [Walls and wall coverings try-on](https://provei.ai/ajuda/en/provador-virtual/paredes-e-revestimentos.md): How Provei's wall and wall covering try-on works. The customer uploads a photo of the wall and sees the covering from the page applied to it. - [Flooring try-on in the customer's room](https://provei.ai/ajuda/en/provador-virtual/pisos.md): How Provei's flooring try-on works. The customer uploads a photo of the room and sees the flooring from the page applied to the floor of their own space. - [Photo tips for using the virtual try-on](https://provei.ai/ajuda/en/provador-virtual/dicas-de-foto-para-clientes.md): Photo guidance for your store's customers using the virtual try-on for clothing, eyewear, furniture, walls and flooring. Ready to copy and share. - [Products in Provei](https://provei.ai/ajuda/en/produtos.md): How the Provei catalog works, the ways to add products, and what each product needs before it shows up in your store's virtual try-on. - [Manage your product catalog](https://provei.ai/ajuda/en/produtos/catalogo.md): Search, filter and edit your products in Produtos › Catálogo, use bulk actions, and test each product in the try-on before you promote it. - [Add products by store link](https://provei.ai/ajuda/en/produtos/adicionar-por-link.md): Paste your product page links and Provei pulls the name, price and photos from each one. Learn how to track the import and fix failed pages. - [Add products with a spreadsheet](https://provei.ai/ajuda/en/produtos/adicionar-por-planilha.md): Add many products at once with a CSV or Excel file of links. See the spreadsheet format, the template you can download and the most common errors. - [Product photo requirements](https://provei.ai/ajuda/en/produtos/requisitos-de-fotos.md): Accepted photo formats, sizes and counts, and how to pick the best photo of clothing, eyewear, furniture, flooring and wall coverings for the try-on. - [Turn products on and off in the try-on](https://provei.ai/ajuda/en/produtos/ativar-e-desativar.md): Turn products on or off in the try-on, one at a time or in bulk, and learn how your plan's active product limit works and what to do when you reach it. - [Delete products from the catalog](https://provei.ai/ajuda/en/produtos/excluir-produtos.md): Delete one product or many at once from the Provei catalog. See what gets erased, what stays saved and how to follow a deletion while it runs. - [Measurements and sizes](https://provei.ai/ajuda/en/medidas-e-tamanhos.md): How the size guide, size recommendation and size comparison features work for clothing stores, and what each one needs to show up on a product page. - [Create size charts](https://provei.ai/ajuda/en/medidas-e-tamanhos/tabelas-de-medidas.md): Create, edit, duplicate and delete size charts, and pick the right measurement basis, body or garment, so size recommendations can work. - [Import size charts](https://provei.ai/ajuda/en/medidas-e-tamanhos/importar-tabelas.md): Import size charts from a photo, PDF, CSV or Excel, with a review before creating or many at once, and see how to set up the file without errors. - [Link size charts to products](https://provei.ai/ajuda/en/medidas-e-tamanhos/vincular-produtos.md): Link a size chart to one product or many at once, select each product's sizes, and adjust the fit for that product's size recommendation only. - [Size recommendation with Descubra seu tamanho](https://provei.ai/ajuda/en/medidas-e-tamanhos/tamanho-ideal.md): What customers see in Descubra seu tamanho, the possible results, how Provei recommends a size and what to do when the link doesn't show up. - [Size guide on the product page](https://provei.ai/ajuda/en/medidas-e-tamanhos/tabela-na-loja.md): Show each product's size chart in your store with the Guia de medidas link. See what the customer sees, their size and when the link shows up. - [Compare sizes on the customer's photo](https://provei.ai/ajuda/en/medidas-e-tamanhos/comparar-com-uma-peca.md): How Comparar tamanhos (Comparar com uma peça) works for the customer, when it uses credits, and what a product needs for the feature to show up. - [Import a size chart](https://provei.ai/ajuda/en/tutoriais/importar-tabela-de-medidas.md): Step by step to import a size chart from a photo, PDF, Excel or CSV, check how Provei read each column and link the chart to your products. - [In-store experience editor](https://provei.ai/ajuda/en/experiencia-na-loja.md): How to use the Experiência na loja editor to set up the virtual try-on in your store, with a live preview, click-to-edit and publishing. - [Store style, kits and global settings](https://provei.ai/ajuda/en/experiencia-na-loja/estilo.md): Apply a ready-made kit and set the brand color, corners, button size, shadow, font and tone of every try-on element at once. - [Button on the product page](https://provei.ai/ajuda/en/experiencia-na-loja/botao.md): Choose where the try-on button appears on the product page, change its text, icon, colors and shape, and turn on an animation to draw attention. - [Try-on window](https://provei.ai/ajuda/en/experiencia-na-loja/janela-do-provador.md): Set the format, tone, size and corners of the window where shoppers upload their photo and see the result of the virtual try-on. - [Measurements and size on the product page](https://provei.ai/ajuda/en/experiencia-na-loja/medidas-e-tamanho.md): Set up the Guia de medidas, Descubra seu tamanho and Comparar tamanhos links, with the position, text, icons, style and theme of each one. - [Pop-up invite to try on](https://provei.ai/ajuda/en/experiencia-na-loja/convite-pop-up.md): Set up the pop-up on the product page that invites shoppers to try on, formerly called Toast de Convite, with its text, layout and frequency. - [Access rules and contact capture](https://provei.ai/ajuda/en/experiencia-na-loja/regras-de-acesso-e-contatos.md): Choose whether shoppers try on right away, leave their contact details, chat on WhatsApp or log in with a store account, and add custom questions. - [Limit try-ons per customer](https://provei.ai/ajuda/en/experiencia-na-loja/limites-por-cliente.md): Set how many try-ons each customer can do per hour, day, week or custom period, to prevent abuse without getting in the way of real buyers. - [Watermark on try-on images](https://provei.ai/ajuda/en/experiencia-na-loja/marca-dagua.md): Put your store's brand on the images the try-on generates, which customers download or share. This feature is available on the Enterprise plan. - [Result rating survey (CSAT)](https://provei.ai/ajuda/en/experiencia-na-loja/avaliacao-csat.md): Turn on the satisfaction survey that asks shoppers whether they liked the try-on result, and edit the question and the reasons for each answer. - [Your store's brand in the try-on](https://provei.ai/ajuda/en/experiencia-na-loja/marca.md): Upload your logo, set the name shown in the try-on and control the Provador por Provei badge in your store's virtual try-on window. - [Customize the try-on in your store](https://provei.ai/ajuda/en/tutoriais/personalizar-o-provador.md): Tutorial to make the virtual try-on match your store. Apply a kit, adjust the button and its animation, set up the invitation, check the preview and publish. - [Try-on customers and contacts](https://provei.ai/ajuda/en/clientes.md): See who tried on your products in the virtual try-on, what each person tried and how to reach them, plus sending contacts to your CRM and deleting data. - [Customer list, filters and profiles](https://provei.ai/ajuda/en/clientes/lista-de-clientes.md): Use the lists, search, source filter and the List and Board views to find customers and open each person's profile. - [Send customers to RD Station CRM](https://provei.ai/ajuda/en/clientes/enviar-para-o-crm.md): Send one customer or a whole list from the Clientes screen to RD Station CRM, with up to 500 contacts per send, from newest to oldest. - [Delete a customer's data (LGPD)](https://provei.ai/ajuda/en/clientes/apagar-dados-lgpd.md): Handle an LGPD deletion request with Apagar dados in the customer's profile, and see what Provei deletes and what stays with you. - [Virtual try-on results](https://provei.ai/ajuda/en/resultados.md): Track try-ons, add-to-carts, rates and revenue from the virtual try-on on the Resultados screen, with the overview, detail tabs and period filter. - [Results by product](https://provei.ai/ajuda/en/resultados/produtos.md): Find out which products go to the cart most after a try-on, which are tried on a lot with few add-to-carts, and compare them all on the map and table. - [Size and measurement results](https://provei.ai/ajuda/en/resultados/tamanho.md): See how often the Guia de medidas was opened, how many size recommendations were given, and the funnels for Descubra seu tamanho and size comparison. - [Try-on images](https://provei.ai/ajuda/en/resultados/imagens.md): See the images your customers generated in the try-on, open each one's details with rating and product, and download a page of images as a ZIP. - [Try-on revenue in Google Analytics](https://provei.ai/ajuda/en/resultados/receita-ga4.md): See revenue and orders from try-on users, revenue by feature and the comparison with non-users, or the estimated revenue without Google Analytics. - [Satisfaction with the result (CSAT)](https://provei.ai/ajuda/en/resultados/satisfacao-csat.md): Track CSAT for the furniture, floor and wall try-ons, with response rate, answers filtered by I liked it and I didn't like it, reasons and export. - [Export try-on data as CSV](https://provei.ai/ajuda/en/resultados/exportar-csv.md): Download try-on events, the list of generated images, customers and satisfaction answers as a spreadsheet for the period you choose. - [Try-on metrics explained](https://provei.ai/ajuda/en/resultados/entenda-as-metricas.md): A glossary defining each number in Resultados, Clientes and Satisfação, such as try-ons, add-to-carts, rates, revenue and CSAT. - [Video Commerce: sell with videos in your store](https://provei.ai/ajuda/en/video-commerce.md): Video Commerce shows videos of your products on your store pages, and customers buy without leaving the video. See what it is, who it's for and where to start. - [Publish your first video showcase](https://provei.ai/ajuda/en/video-commerce/primeira-vitrine.md): Video Commerce tutorial from scratch to your store. Upload a video, tag the products, create a bubble on product pages, check it and publish. - [Video Commerce: installation and cart](https://provei.ai/ajuda/en/video-commerce/instalacao.md): The PROVEI.AI code already loads Video Commerce. Learn how to test a store page and how adding to the cart from the video works on each platform. - [Video Commerce: upload videos](https://provei.ai/ajuda/en/video-commerce/enviar-videos.md): Upload videos to Video Commerce from your computer, your phone or Instagram and TikTok, and pick each video's title, cover and tags. - [Video Commerce: videos on products](https://provei.ai/ajuda/en/video-commerce/videos-nos-produtos.md): Tag the products in each video, from your catalog or by pasting a link, and upload videos from the product page, with the Vídeos column and Sem vídeo filter. - [Video Commerce showcase formats](https://provei.ai/ajuda/en/video-commerce/formatos.md): Floating bubble, carousel, stories, grid, product highlight and Explorar. See how each showcase format shows in your store and when to use each one. - [Video Commerce: create and edit showcases](https://provei.ai/ajuda/en/video-commerce/vitrines.md): Create a video showcase in four steps, Format, Content, Where and Look, adjust the look with the preview, and pause, duplicate or delete showcases. - [Video Commerce: where the showcase shows](https://provei.ai/ajuda/en/video-commerce/onde-aparece.md): Choose which pages a video showcase shows on, the ready-made spot on the page or the bubble's corner, and learn how each product's automatic videos work. - [Video Commerce: publish and check your store](https://provei.ai/ajuda/en/video-commerce/publicar-e-conferir.md): See what saves right away and what needs Publicar in Video Commerce, how to check a showcase in your store before publishing and how long it takes. - [Video Commerce: customize the appearance](https://provei.ai/ajuda/en/video-commerce/aparencia.md): The Aparência tab of Video Commerce changes colors, logo, texts and the player of every showcase at once, with a live preview, and goes live when you publish. - [Video Commerce appearance: kits and style](https://provei.ai/ajuda/en/video-commerce/aparencia-kits-e-estilo.md): Pick a ready-made kit, such as Boutique or Minimal, and set the accent color, text, background, corners, shadow and size of every showcase at once. - [Video Commerce appearance: logo and brand](https://provei.ai/ajuda/en/video-commerce/aparencia-marca.md): Put your logo, brand name and font in the Video Commerce player, import the color from the Provador and see what is part of the Enterprise plan. - [Video Commerce appearance: texts](https://provei.ai/ajuda/en/video-commerce/aparencia-textos.md): Change any text customers read in the Video Commerce showcases and player, such as the buy button, and go back to the default with Restaurar. - [Video Commerce appearance per showcase](https://provei.ai/ajuda/en/video-commerce/aparencia-por-vitrine.md): Every showcase follows your store theme. See how to change the color or corners of one showcase only, go back to the theme and apply a setting to all. - [Video Commerce appearance: advanced CSS](https://provei.ai/ajuda/en/video-commerce/aparencia-css.md): For whoever looks after the store's code. The public vc-* classes of Video Commerce, the states, where each CSS applies and the rules checked on save. - [Video Commerce appearance: publish](https://provei.ai/ajuda/en/video-commerce/aparencia-publicar.md): Aparência changes are saved as a draft and only reach your store with Publicar. See how to publish, discard and handle warnings and conflicts. - [Video Commerce appearance: questions](https://provei.ai/ajuda/en/video-commerce/aparencia-duvidas.md): Changed the appearance and your store didn't change? A field with a lock, a refused logo, the bubble over WhatsApp? Quick answers for the Aparência tab. - [Video Commerce: video results](https://provei.ai/ajuda/en/video-commerce/resultados.md): See in Video Commerce Resultados how many customers saw, watched and bought through your videos, the video ranking, each showcase and revenue via GA4. - [Video Commerce: monthly usage](https://provei.ai/ajuda/en/video-commerce/uso-do-mes.md): Learn the Video Commerce Uso do mês card, with video views and storage used, and what happens in your store when you reach the monthly limit. - [Video Commerce: best practices](https://provei.ai/ajuda/en/video-commerce/boas-praticas.md): Tips to sell more with Video Commerce. Which videos to upload, how to tag products, which format and spot to choose and how to use your results to adjust. - [Video Commerce troubleshooting](https://provei.ai/ajuda/en/video-commerce/solucao-de-problemas.md): Is the video showcase missing or empty in your store, or can't customers buy from the video? Follow the checks in order and see the health alerts. - [Video Commerce: frequently asked questions](https://provei.ai/ajuda/en/video-commerce/perguntas-frequentes.md): Short answers about Video Commerce. Activation, credits, accepted videos, showcases, publishing, adding to the cart from the video, results and monthly usage. - [Video Commerce for developers](https://provei.ai/ajuda/en/video-commerce/para-desenvolvedores.md): The PROVEI.AI code already loads the video showcases. Learn when to use the Video Commerce-only code, where to copy it and how it handles SPAs and CSP. - [Other Provei products](https://provei.ai/ajuda/en/outros-produtos.md): Studio for product photos and Provei in ChatGPT for size recommendations: what each one does, whether it uses credits, and how to turn it on. - [Studio for creating product photos with AI](https://provei.ai/ajuda/en/outros-produtos/studio.md): Use Provei Studio to create photos of your fashion products with the model, background and style you choose, starting from your catalog photos. - [Provei in ChatGPT: the Provei Size Finder app](https://provei.ai/ajuda/en/outros-produtos/provei-no-chatgpt.md): The Provei Size Finder app recommends clothing sizes in a ChatGPT conversation, using your store's size chart when it's in Provei. - [Account, plan and integrations](https://provei.ai/ajuda/en/conta.md): What you'll find under Conta (Account) in the Provei dashboard, including plan and credits, team, integrations with RD Station, WhatsApp and GA4, and API keys. - [Plan and credits](https://provei.ai/ajuda/en/conta/plano-e-creditos.md): See your current plan, credit balance, how long your credits should last and daily and monthly usage on the Plano e créditos screen of the Provei dashboard. - [Invite and manage your team](https://provei.ai/ajuda/en/conta/equipe.md): How to invite people to the Provei dashboard, what each person can access, how to reset someone's password and how to remove access. - [Connect RD Station CRM](https://provei.ai/ajuda/en/conta/integracoes-rd-station.md): How to connect RD Station CRM to Provei so the contact details and answers customers leave in the try-on go straight to your CRM. - [Connect WhatsApp (Tallos)](https://provei.ai/ajuda/en/conta/integracoes-whatsapp.md): How to connect your store's WhatsApp Business to Provei through Tallos, using the webhook address, the secret and the Tallos API token. - [Connect Google Analytics 4](https://provei.ai/ajuda/en/conta/integracoes-google-analytics.md): Step by step to connect your store's Google Analytics 4 to Provei and see, in Resultados (Results), revenue from customers who used the try-on. - [Create and revoke API keys](https://provei.ai/ajuda/en/conta/chaves-de-api.md): How to create, store and revoke API keys in Conta › Desenvolvedor (Account › Developer), what they are for and why they must stay on your server. - [Provei troubleshooting](https://provei.ai/ajuda/en/solucao-de-problemas.md): Find what's happening in your store or in the Provei dashboard, such as a missing button or an error message, and go straight to the fix. - [Virtual try-on not showing in your store](https://provei.ai/ajuda/en/solucao-de-problemas/botao-nao-aparece.md): Try-on button (Provar) missing from the product page? Check the catalog, credits, the code in your theme, the store address and the button settings. - [Install code not found on this page](https://provei.ai/ajuda/en/solucao-de-problemas/codigo-nao-encontrado.md): The Instalação test said Não encontramos o código nesta página (code not found) or Não foi possível testar agora? Find the cause and fix it. - [Store address not yet enabled by Provei](https://provei.ai/ajuda/en/solucao-de-problemas/loja-nao-liberada.md): Try-on shows an unavailable message or doesn't load with www, without www or on another domain? See how to ask Provei to enable your store address. - [Can't sign in to the Provei dashboard](https://provei.ai/ajuda/en/solucao-de-problemas/problemas-de-acesso.md): Wrong email or password, Este link não vale mais, or an invite that never arrived? Sign in to the dashboard and see why a teammate can't see Plano e créditos. - [Published changes not showing in the store](https://provei.ai/ajuda/en/solucao-de-problemas/mudancas-nao-aparecem.md): Unpublished changes, a part that wasn't published, or a pop-up that doesn't show? See why the store doesn't reflect what you changed in Experiência na loja. - [The try-on stopped working in the store](https://provei.ai/ajuda/en/solucao-de-problemas/provador-parou-de-funcionar.md): The try-on won't open in the store, or its window shows an unavailable message? See the most common causes, such as credits, theme and domain. - [Photo rejected or image limit reached](https://provei.ai/ajuda/en/solucao-de-problemas/foto-recusada.md): Unsupported format, image too large or image limit reached (Você atingiu o limite de imagens)? See why the shopper's photo was rejected and how to fix it. - [Try-on doesn't add the product to the cart](https://provei.ai/ajuda/en/solucao-de-problemas/carrinho-nao-adiciona.md): Add to cart button grayed out, or Selecione um tamanho or Não foi possível confirmar in the try-on? See why the product doesn't go into the cart. - [Out of credits: try-on generates no images](https://provei.ai/ajuda/en/solucao-de-problemas/sem-creditos.md): Seeing Seus créditos acabaram (out of credits) or Esgotados in the dashboard? See where to check balance and plan, what uses credits, and how to top up. - [Product not found or size links disappeared](https://provei.ai/ajuda/en/solucao-de-problemas/produto-nao-encontrado.md): The try-on shows Produto não encontrado (Product not found), or the size guide and Find your size links are missing on a product? See what to check. - [Product or size chart import failed](https://provei.ai/ajuda/en/solucao-de-problemas/falha-ao-importar.md): Import failed, Ver o que falhou or a CSV error? Fix errors when importing products by link or spreadsheet and when importing size charts. - [Results with no data or missing revenue](https://provei.ai/ajuda/en/solucao-de-problemas/resultados-sem-dados.md): Resultados shows Indisponível agora or Poucos dados ainda, Google Analytics revenue is empty, the CSV doesn't match, or contacts miss the CRM? See what to do. - [Frequently asked questions about Provei](https://provei.ai/ajuda/en/perguntas-frequentes.md): Short answers to the most common questions from merchants and their teams about installation, virtual try-on, sizing, credits, privacy and results. - [Provei tutorials](https://provei.ai/ajuda/en/tutoriais.md): End-to-end, step-by-step tutorials to publish video showcases, import size charts and customize the virtual try-on in your store. - [All tasks](https://provei.ai/ajuda/en/tarefas.md): Every step-by-step guide in the Provei Help Center by task name, grouped by topic, with a filter to find what you want to do. - [What's new in Provei](https://provei.ai/ajuda/en/novidades.md): What changed in Provei month by month, with the new features and improvements you'll see in the dashboard and in your store, and a link to each guide. - [Developers: integrate the try-on](https://provei.ai/ajuda/en/desenvolvedores.md): Technical guide for whoever maintains the store's code to install and integrate Provei, with events, the JavaScript API, CSS and security policy. - [Install modes for the Provei code](https://provei.ai/ajuda/en/desenvolvedores/modos-de-instalacao.md): The code for each Provei try-on and the three ways to install it, with the automatic button, the try-on inside the page, or the store's own button. - [Room try-on loader](https://provei.ai/ajuda/en/desenvolvedores/loader-casa.md): How the verified loader for the furniture, flooring and wall try-on works, the code Provei recommends, and how to see its warnings in the console. - [Try-on JavaScript API](https://provei.ai/ajuda/en/desenvolvedores/api-javascript-do-widget.md): Open and close the Provei try-on from your store's code with window.reverbsWidget, and know when it's ready with window.reverbsWidgetReady. - [Try-on events in the browser](https://provei.ai/ajuda/en/desenvolvedores/eventos.md): The events the Provei try-on fires on the store page, such as ready, open, close, cart updated and error, and what each one carries. - [Customize the try-on with CSS](https://provei.ai/ajuda/en/desenvolvedores/personalizacao-css.md): The CSS variables for the Provei try-on button and window, what each one controls, and how to override them in your theme when the dashboard isn't enough. - [CSP and domains to allow in your store](https://provei.ai/ajuda/en/desenvolvedores/csp-e-dominios.md): The addresses a store with a Content Security Policy (CSP) must allow so the Provei try-on can load, open its window and show images. - [Try-on in SPA and headless stores](https://provei.ai/ajuda/en/desenvolvedores/lojas-spa.md): How the Provei try-on behaves in stores that change pages without reloading, such as SPA and headless sites, and what to do for each try-on. - [Privacy and security](https://provei.ai/ajuda/en/privacidade-e-seguranca.md): How Provei handles your shoppers' photos and data, what your store needs to take care of under the LGPD, and how to protect API keys and access. - [Shopper photos in the virtual try-on](https://provei.ai/ajuda/en/privacidade-e-seguranca/fotos-dos-clientes.md): What happens to the photo a shopper uploads to the try-on, what you see in the dashboard, and how to delete a customer's data when they ask. - [LGPD in your store with the virtual try-on](https://provei.ai/ajuda/en/privacidade-e-seguranca/lgpd.md): What your store needs to take care of under the LGPD when using Provei, and the tools that help, such as contact consent and data deletion. - [Best practices for API keys and access](https://provei.ai/ajuda/en/privacidade-e-seguranca/boas-praticas-de-chaves.md): How to store and rotate your Provei API keys safely, what to do if a key leaks, and how to give your team access to the dashboard. - [Guias completos em português](https://provei.ai/ajuda/llms-full.txt): todas as páginas em pt-BR, na ordem acima - [Complete guides in English](https://provei.ai/ajuda/en/llms-full.txt): every English page, in the order above - [Versão resumida](https://provei.ai/ajuda/llms-small.txt): as páginas em pt-BR sem imagens, vídeos, notas, perguntas frequentes e "Veja também" - [Instalação](https://provei.ai/ajuda/_llms-txt/instala%C3%A7%C3%A3o.txt): colocar o código do provador na Shopify, Nuvemshop, VTEX, Tray e outras plataformas e testar a instalação - [Medidas e tamanhos](https://provei.ai/ajuda/_llms-txt/medidas-e-tamanhos.txt): tabelas de medidas, importação, vínculo com produtos e recomendação de tamanho - [Video Commerce](https://provei.ai/ajuda/_llms-txt/video-commerce.txt): vender com vídeos na loja: enviar vídeos, marcar produtos, criar, conferir e publicar vitrines, resultados e uso do mês - [Solução de problemas](https://provei.ai/ajuda/_llms-txt/solu%C3%A7%C3%A3o-de-problemas.txt): o que fazer quando algo não funciona na loja ou no painel - [Catálogo de páginas](https://provei.ai/ajuda/md-catalog.json): JSON com o endereço HTML e Markdown, título, idioma e data de cada página - [Sitemap](https://provei.ai/ajuda/sitemap-index.xml)